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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

IMPRESORA MULTIFUNCION HP ENVY 5030
Microsoft Windows 10 IOT

Saludos:

El problema que estoy teniendo hace pocos días, es que tras una reciente actualización, la impresora al conectarse, interrumpe o bloquea la señal wifi de mi router y a veces incluso tener que apagarla y reiniciar el router alguna vez. De igual forma en un par de ocasiones se llega a bloquear la impresora e incluso al estar escaneando al portátil de mi hijo desaparecer este de la pantalla de destino del escaneo. Otra  anomalía que a veces sucede, en este y el otro portatil de mi mujer, es que los puertos los cambia y toca a mano redirigir al puerto IP correcto. La impresora esta conectada por cable RJ45 al router y al pc de sobremesa justo al lado por USB directo.

Espero ver si alguien puede ayudarme con estos problemas. 

Gracias.

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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

Hola @AlfonsoGaitan ,

 

En este caso esto puede pasar por alguna conexión que está causando esta situación, prueba con reiniciar la impresora y revisa si ya queda lista.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta todos los cables y también el de corriente eléctrica.

 

2.  Deja la impresora apagada por 2 minutos.

 

3.  Vuelve a enchufar a un tomacorriente directo la impresora, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  Cuando encienda la impresora conecta solamente el cable USB y prueba a mandar a imprimir.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

Gracias por la respuesta, lo intentaré hacer en un rato y probaremos a escanear e imprimir por los portatiles de mi hijo y luego mi mujer y los dos encendidos, tengo una ligera sospecha y es el portátil de mi mujer, a veces el adaptador wifi usb se le raya y hay que quitarlo y ponerlo para poder detectar la wifi Plus de banda 5 ghz, que emite el router movistar fibra,y que a veces no la detecta, de hecho cuando ella conecta su ordenador y conecto la impresora, causa el bloqueo comentado en la wifi de casa, si es mi hijo solo el que necesita escanear o imprimir algo normalmente no le falla, pero quiero fijarme si cuando estan los dos encendidos causa a parte del bloqueo momentaneo de la red, el cambio del puerto asignado a la impresora, y toca asignarlo a mano, como las veces que comento en el post anterior, no se, es todo extraño, veremos y estaré informando.

Un saludo,

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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

Vale, esperamos que ya quede listo con las nuevas pruebas que decidas aplicar en la red 😊

 

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Saludos,

ferRX.  

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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

El problema sigue estando, es conectar la impresora y mi hijo que esta en su cuarto con el portátil, nota que le baja la señal o directamente le desconecta la wifi de casa!!, le toca volver a contrafiguraciòn  inalámbrica y que el ordenador vuelva a conectarse, es increible!!, luego desde el otro portatil de mi mujer analizando con HP Doctor, le aparece hasta de tres nombres de dispositivos diferentes la impresora e iconos diferentes, y vuelve a tener problemas con la impresion inalambrica. Desconecte la impresora esperé y volví a conectar a la luz, de momento a la regleta que estaba conectada, pues es una regleta buena y con sensores de sobrecarga por lo que nunca me ha dado problemas. Estoy por restaurar a valores de fábrica la impresora y he comprobado en mi router que la selección de canal esta en modo automático la red 5ghz. Obviamente desde mi Pc de sobremesa que esta al lado de la impresora y esta conectado por USB, nunca hay problemas, y justo al otro lado esta el router Movistar, osea, que por lejanía al mismo no es problema. La impresora esta conectada al router por cable red RJ45, y a parte emite wifi, claro. No se que puede ser.

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IMPRESORA ENVY 5030 TRAS ACTUALIZACION FIRMWARE INTERRUMPE LA RED WIFI

Buenas de nuevo, el problema continua y además varia, es decir, se produce corte momentaneo en la recepción del wifi por parte del portátil de mi hijo en su habitación cada vez que conecto la impresora, luego a los segundos o bien se reactiva sola la señal o bien apaga y enciende el wifi en el portátil, lo cual desde luego, NO es nada normal.

Otra cosa que continuamente hace, es generar puertos y asignaciones aleatorias en los dos portátiles, sobre todo en el Vaio de mi mujer y toca eliminar esos puertos creados y las impresoras renombradas que aparecen en dispositivos e impresoras de windows y dejar el que toca, esto lo hace muy a menudo. He reinstalado varias veces el software HP smart y al tiempo vuelve a cambiar todos los valores reconocidos y crea otras impresoras con nombres parecidos y ademas con  puertos cambiados, osea un desastre.

Reinicie varias veces la impresora como indicabas quitando cable, etc y sigue igual, no se si hay alguna otra prueba o truco, pero es una autentica lata cada vez que se usa la impresora y causa estos problemas en los portatiles.

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