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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Hola

Acabo de adquirir una impresora Wifi, concretamente el modelo Envy 5030, y tras instalar el software, conectarla al router y realizar todos los ajustes (cartuchos, papel, etc), no imprime ningún documento (en ningún formato). La aplicación del software en mi portátil (HP Smart) dice que está lista, con todos los ajustes correctos, y sin embargo al darle a imprimir un documento, la impresora no expulsa papel. Y de hecho, el asistente de impresión figura como que el archivo se está imprimiendo (adjunto foto).

No dispongo de cable usb ya que no venía incluido en la caja, pero no parece ser un problema de conexión porque todo aparece correcto.

Espero su ayuda, gracias!Sin título.jpg

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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Hola.

 

¿ Ha instalado este driver ? si no es así hagalo https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5000-all-in-one-printer-series/14...

 

Revise si en impresoras  y dispositivos aparece su modelo se impresora como predeterminada.

 

ejecute https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor-printing-problems

 

Recursos adicionales

Solución guiada HP para problemas de calidad de impresión, Instant Ink y otros problemas de impresión (en Inglés)

Obtenga ayuda mediante un método guiado y detallado para solucionar otros problemas de impresión

Ejecute el solucionador de problemas 



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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

¿Tipo de red a la que esta conectada?

 

Las impresoras solo se pueden conectar a redes de 2,4ghz no vale la de 5ghz

 

 



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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Hola @LPLAZA .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Muchas gracias por la respuesta! He instalado esos dos software que me ha indicado y el problema se mantiene. Lo que me comenta al respecto, según el manual de esta impresora, acepta conexión tanto 2.4 como 5 ghz y de hecho tanto el portátil como la impresora están conectadas a esta última red. No obstante, voy a probar a cambiar la conexión, por ver si el problema radica ahí.

Gracias de nuevo, si se soluciona volveré para marcar el hilo como resuelto

 

Saludos

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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Muy bien @LPLAZA .


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IMPRESOA HP ENVY 5030 NO IMPRIME

Tienes razón

 

 Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 5030 (M2U92B): Especificaciones del producto

Conectividad

Puertos
1 Hi-Speed USB 2.0; 1 Wi-Fi 802.11 b/g/n (doble banda)
Capacidad inalámbrica

 

Repase : https://www8.hp.com/es/es/campaigns/wireless-printing-center/overview.html



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