IMPRESO HP 415

[djvservicios]

HOLA, TENGO UN  PROBLEMA CON LA IMPRESORA HP 415, CUANDO SE SELECCIONA UNA PAGINA DE WORD CON IMPRESION PERSONALIZADA  Y MARCO LAS PAGINAS NO IMPRIME, EL RESTO NO TIENE PROBLEMA. ME PUEDEN AYUDAR A SOLUCIONAR ESTE INCONVENIENTE

[CleidermanY]

Hola @djvservicios , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[djvservicios]

Hola gracias por responder, soy de Argentina.

Numero de producto: Z4B53A

Modelo : HP Ink Tank Wireless 410 series 

No recuerdo la fecha de compra pero se que esta en garantia

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.

Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

Espere 60 segundos.

Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

  TENGA EN CUENTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

Saludos!

[djvservicios]

Buen dia, realice el paso indicado, pero sigue la falla, selecciono imprimir, luego impresión personalizada, elijo el numero de pagina a imprimir que es un word con letras e imagen y la impresora no toma el comando de imprimir, ni siquiera queda en cola es como si nunca saliera la acción de imprimir.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Usted tiene instalada la impresora por via WIFI o por via USB?

Saludos!