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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
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IMPRESIÓN VACIA

el ‎21-04-2020 05:48 PM

Producto: Deskjet 3630
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!

Hace un tiempo que no uso la impresora y cuando me dispongo a imprimir o copias, las hojas me salen en blanco, sin embargo los cartuchos de tinta están lleno. No entiendo cual es el problema, he probado con configurar de nuevo, limpieza de cartuchos, etc, pero nada. Espero que me podáis ayudar, muchas gracias de antemano! 

Etiquetas (1)
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IMPRESIÓN VACIA

el ‎28-04-2020 01:00 PM

Hola @Loubna !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor completa los pasos que ya ejecutaste con los del siguiente documento.

 

Impresoras HP DeskJet 3630 y 4720 - Corrección de mala calidad de impresión

 

 

Saludos!!

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Ex-HP
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IMPRESIÓN VACIA

el ‎08-05-2020 12:43 PM

Ya que nos confirmas los mismos problemas se confirma falla de cartuchos, es necesario te pongas en contacto con HP España.

 

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

 

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

 

Saludos!!

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