IMPRESIÓN CON SOMBRA EN UNA HPDESKJET 2400

[FIVE]

Tengo una impresora HPDeskjet F2400 desde hace tiempo, y me funcionaba muy bien, pero de un tiempo a esta parte cuando genero un documento lo imprime bien, pero cuando quiero imprimir un correo recibido o una parte de una página web que he consultado, me imprime con sombra. He realizado las pruebas recomendadas (alineación de cartuchos, limpieza de los mismos, etc....siempre uso cartuchos originales), y sigue el problema.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿Solo sucede al imprimir desde correo electrónico y páginas web?

¿Qué sistema operativo tienes en el PC?

Estela

Saludos!

[FIVE]

Gracias Elena. Tengo un Windows 10 Home (64 bits).

[E_Ramirez]

¿Solo sucede al imprimir desde correo electrónico y páginas web?

Estela

Saludos!

[FIVE]

Estela, sólo me sucede el tema de las sombras cuando imprimo algo que no he generado en el propio PC (tengo instalado un Windows 10 Home de 64 bits), es el caso de las cosas que recibo por correo, o al leer la prensa y querer imprimir un artículo, etc..............sin embargo, los documentos que genero yo por Word, Excel o así no tienen este efecto. Muchas gracias por tu ayuda.

[E_Ramirez]

Posiblemente es un tema de controlador. ¿Podrías proporcionarme el número de producto de tu equipo?

Estela

Saludos!

[FIVE]

Gracias Estela. Los datos pedidos:

Serial No. CN983160NF.

FPU No. CB743-64001.

[E_Ramirez]

ELIMINA IMPRESORA

Desconecta el cable USB

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro: 

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. 

En la ventana que te muestra localiza la carpeta:

HKEY_CURRENT_CONFIG

     >System

        > CurrentControlSet

           >Control

              > Print

                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL29199/al-109119-2/DJ_AIO_06_F2400_NonNet_Full_Win_WW_14...

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!

[FIVE]

Gracias Estela, haré lo indicado y ya le comentaré los resultados.
Un saludo,

Victoriano