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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Hp smart no escanea Impresora Hp Officejet 7612 conexión cable red

Hp Officejet 7612
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas a todos.
Tengo una impresora Hp Officejet 7612. He funcionado con ella sin problemas, escaneando los documentos a través de Hp Smart. Cuando he cambiado la forma de conectar la impresora de wifi a cable red, la aplicación Hp smart no me deja escanear, aunque me sale que la impresora está conectada, e incluso puedo escanear con ella por otros métodos, que no son muy operativos para un mínimo de flujo de trabajo.
He probado reinstalándola y no me deja escanear. Si cambio la conexión a wifi, en cambio si me lo permite.
A ver si alguno me puede decir como conseguir que funcione mi impresora con Hp Smart y cable red.
Gracias.

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Rector Rector
Rector
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Hp smart no escanea Impresora Hp Officejet 7612 conexión cable red

Hola @Juan-N .

  1. Abra el Administrador de tareas.
  2. Haga clic en la ficha Procesos.
  3. Seleccione Keygrip.exe en la lista de procesos y luego haga clic en Finalizar proceso.
  4. Seleccione scanapp.exe en la lista de procesos y luego haga clic en Finalizar proceso.
  5. Presione el botón de Encendido para apagar la impresora y luego presione el botón de Encendido una vez más para encenderla nuevamente.
  6. Reinicie el equipo.
  7. Intente escanear nuevamente.

 

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7612/OJ7612_1829A.exe

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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