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Hp pagewide no imprime un color

Tengo una hp pagewide 477. Al empezar a imprimir lo hace de una manera normal y al cabo de 5 impresiones empieza a dejar de imprimir una franja del color negro hasta dejar una línea de unos 6 CM aproximadamente. Ya realicé limpiezas y todo pero no cambia.

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Hp pagewide no imprime un color

Hola @Jorgelpmx .

Cual impresora utiliza?

 


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Hp pagewide no imprime un color

Buen día, la hp pagewide pro mpf 477 dw

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Hp pagewide no imprime un color

@Jorgelpmx .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/...

Para actualizar el bios es necesario que siga las instrucciones del link:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp400-500/HP_PageWide_Pro_Series_Firmware_Readme...

 

  1. Cargue papel blanco normal sin usar en la impresora.
    NOTA: 
    Se recomienda papel con el logotipo ColorLok.
  2. Desde la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, toque la tira del panel en la parte superior de la pantalla o deslice la pestaña del panel hacia abajo. Se mostrará el tablero completo.
  3. En la parte superior del Tablero, toca el ícono de ajustes ( 

    ). Aparecerá el menú de configuración.

  4. Desplázate y toca Mantenimiento de la impresora .
  5. Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 1 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el primer Informe de calidad de impresión que imprimió.
    • Si el informe muestra rayas significativas o colores desiguales, continúe con el siguiente paso.
    • Si no hay defectos en el informe, el problema se resuelve y no necesita continuar con la solución de problemas.
  6. Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un nuevo Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el informe anterior que se imprimió.
    • Si el informe aún muestra rayas o colores desiguales, toque Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión y luego siga las indicaciones en el panel de control.
      NOTA: 
      HP recomienda que no realice el procedimiento Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 más de dos veces en un período de 24 horas para evitar el desbordamiento del contenedor de tinta de servicio. Sin embargo, si el Informe de calidad de impresión muestra una mejora pero la calidad de impresión aún no es aceptable, podría ser útil repetir el procedimiento Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión después de que hayan pasado 24 horas.
    • Si la calidad de impresión sigue siendo pobre después de intentar todos los pasos de este documento, continúe con la solución final.
     

    IMPORTANTE : Si ve problemas de calidad de impresión que se resuelven con la limpieza del cabezal de impresión, asegúrese de que la impresora se apaga correctamente cuando no se usa para evitar este tipo de problemas de calidad de impresión en el futuro. Apague siempre la impresora presionando el botón de encendido y espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio antes de desconectar el cable de alimentación o apagar la regleta.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/mode...


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