cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
790
Reportar Mensaje

Hp pagewide no imprime un color

Tengo una hp pagewide 477. Al empezar a imprimir lo hace de una manera normal y al cabo de 5 impresiones empieza a dejar de imprimir una franja del color negro hasta dejar una línea de unos 6 CM aproximadamente. Ya realicé limpiezas y todo pero no cambia.

Etiquetas (1)
3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Hp pagewide no imprime un color

Hola @Jorgelpmx .

Cual impresora utiliza?

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Hp pagewide no imprime un color

Buen día, la hp pagewide pro mpf 477 dw

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Hp pagewide no imprime un color

@Jorgelpmx .

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/...

Para actualizar el bios es necesario que siga las instrucciones del link:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp400-500/HP_PageWide_Pro_Series_Firmware_Readme...

 

  1. Cargue papel blanco normal sin usar en la impresora.
    NOTA: 
    Se recomienda papel con el logotipo ColorLok.
  2. Desde la pantalla de inicio en el panel de control de la impresora, toque la tira del panel en la parte superior de la pantalla o deslice la pestaña del panel hacia abajo. Se mostrará el tablero completo.
  3. En la parte superior del Tablero, toca el ícono de ajustes ( 

    ). Aparecerá el menú de configuración.

  4. Desplázate y toca Mantenimiento de la impresora .
  5. Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 1 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el primer Informe de calidad de impresión que imprimió.
    • Si el informe muestra rayas significativas o colores desiguales, continúe con el siguiente paso.
    • Si no hay defectos en el informe, el problema se resuelve y no necesita continuar con la solución de problemas.
  6. Toque Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 y luego siga las indicaciones en el panel de control.
    Después de completar el procedimiento de limpieza, se imprimirá un nuevo Informe de calidad de impresión. Compare este informe con el informe anterior que se imprimió.
    • Si el informe aún muestra rayas o colores desiguales, toque Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión y luego siga las indicaciones en el panel de control.
      NOTA: 
      HP recomienda que no realice el procedimiento Limpiar cabezal de impresión de nivel 2 más de dos veces en un período de 24 horas para evitar el desbordamiento del contenedor de tinta de servicio. Sin embargo, si el Informe de calidad de impresión muestra una mejora pero la calidad de impresión aún no es aceptable, podría ser útil repetir el procedimiento Limpiar el nivel 2 del cabezal de impresión después de que hayan pasado 24 horas.
    • Si la calidad de impresión sigue siendo pobre después de intentar todos los pasos de este documento, continúe con la solución final.
     

    IMPORTANTE : Si ve problemas de calidad de impresión que se resuelven con la limpieza del cabezal de impresión, asegúrese de que la impresora se apaga correctamente cuando no se usa para evitar este tipo de problemas de calidad de impresión en el futuro. Apague siempre la impresora presionando el botón de encendido y espere hasta que la impresora esté inactiva y en silencio antes de desconectar el cable de alimentación o apagar la regleta.

 

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/mode...


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación