Hp officejet 6700 premium fallo escaner

Estralo · ‎10-05-2022

Buenas, os comento estaba realizando unos escaneos de unos documentos desde la bandeja superior de la impresora, en la ultima hoja se quedo colgada, al rato me dio error de atasco, lo libere y reinicie la impresora, nada mas encender me sale el error NO SE PUEDE ESCANEAR, PERO COPIAR O ENVIAR FAXES,, peobe a desenchufarla, reiniciarla y de todo pero nada.

Si alguien me puede sugerir algo o dar la solucion, ya que apenas la utilizo y esta nueva pero me saca de muchos apuros.

Gracias.

resistencia · ‎10-05-2022

Estimado @Estralo

Siga por favor los pasos de este documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05968037

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

Estralo · ‎10-05-2022

El atasco fuen en la bandeja superior en la que coge los documentos para escanear, y creo que ahora el problema esta en el escaner.

resistencia · ‎11-05-2022

pruebe instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL41875/mp-109009-2/Basic_Webpack_x64-1323-OJ6700_Basicx6...

y actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6700_2011A/OJ6700_2011A.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución