-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Hp mfp 521 no jala las hojas el alimentador d...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Hp mfp 521 no jala las hojas el alimentador del escaner
el 21-07-2021 10:44 PM
Mi impresora hp mfp 521 no jala la hoja de la alimentación del escaner ,se oye que trabaja .que hago ?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Hp mfp 521 no jala las hojas el alimentador del escaner
el 22-07-2021 01:19 AM
Hola @Shallon .
Actualice el firmware de la impresora:
Instrucciones para actualizar el firmware:
- La utilidad de actualización de firmware puede utilizar una conexión de red o USB a la impresora.
- Cuando utilice una conexión de red o USB, el software del controlador de impresión HP MFP debe estar instalado antes de utilizar esta utilidad.
- La impresora HP MFP debe estar encendida y en estado LISTA, como se muestra en la pantalla LCD del panel de control, y permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
- Dependiendo de la velocidad del procesador de su PC, el proceso de actualización del firmware puede completarse en la impresora antes de que se complete la barra de progreso del estado de actualización en la utilidad de actualización de firmware flash en la pantalla de la PC, esto es normal.
- Una vez que ha comenzado el proceso de actualización, no use su PC para ninguna otra actividad hasta que el proceso esté completo.
- Informe a otras personas conectadas al producto, tanto de red como USB, que se abstengan de usar la impresora durante el período de actualización.
- No apague y encienda el producto o la PC hasta que se complete el proceso de actualización del firmware.
- Descargue el archivo de actualización de firmware flash de HP.com al escritorio de la PC.
- Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria principal de la impresora.
- Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización de firmware flash . Se abrirá una ventana de actualización de firmware de HP.
- Seleccione la impresora multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que representa la impresora correcta.
- Haga clic en Enviar firmware cuando esté listo para continuar.
- La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando que se está transfiriendo información.
- NO apague y encienda el producto o la PC durante este proceso o el producto puede volverse inestable o inutilizable sin la atención adicional de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
- Durante la actualización del firmware flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará Borrando - Programando - Completado - Hewlett-Packard - Listo - Inicializando - Listo . Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en estado Lista.
- Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una carita sonriente. Haga clic en Salir .
- El proceso de actualización del firmware flash está completo.
Intente seguir las instrucciones del siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=B0Qz9XDhXdA
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Hp mfp 521 no jala las hojas el alimentador del escaner
el 22-07-2021 04:10 PM
Ya descargamos el firmware y no funciona
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Hp mfp 521 no jala las hojas el alimentador del escaner
el 23-07-2021 01:58 AM
@Shallon .
Verifique el papel que se está utilizando actualmente. Si el papel es demasiado grueso o demasiado delgado, es posible que la impresora no pueda recoger el papel.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad