Hp envy photo 6230 no imprime, he probado todas las herramientas y no hay forma

[cuenrock]

Mi HP ENVY Photo 6230 no imprime. He probado todas las herramientas, el scan doctor y las herramientas de windows para detectar problemas. No hay forma. Desinstalé y volví a instalar y antes de vez en cuando imprimía algo, pero ahora nada. Sí escanea, es curioso. 

Si alguien tiene alguna sugerencia lo agradeceré, sólo tiene un año y por diferentes razones la he usado poco. 

Muchas gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @cuenrock 

Siga los pasos del siguiente documento por favor,

https://support.hp.com/uy-es/document/c05630120 

[cuenrock]

Muchas gracias por la ayuda. Después de hacer todo lo que indicas y más, veo que el problema es imprimir desde Word. En principio lo doy por resuelto, pasaré los word a pdf, que si los imprime. He abierto un caso de todos modos. Mil gracias.