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Nota para problemas comunes de la impresora
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Hp envy 5030 imprime negros borroso

Hp envy 5030
Android 9.0 Pie

Buenas

Tengo la impresora hp envy 5030 que tiene ambos cartuchos al 90% sin embargo cada vez que imprimo algo,los colores salen bien y los negros salen borrosos.Si es texto en negrita se imprime el contorno de las letras sin relleno.

Dio el problema desde el principio,se mando a servicio técnico y al volver funcionaba un tiempo.Cuando volvió a fallar compre cartucho nuevo y funciono bien al principio,pero al tiempo vuelve a pasar lo mismo.

Es una impresora de uso en casa,suele pasa r tiempo entre uso y uso.

He probado todas las herramientas de limpieza automáticas del dispositivo reiteradas veces sin resultado.

Los cartuchos son originales de HP los indicados para el dispositivo.

 

Alguna idea? Fallo en hacer algo para prevenir que ocurra eso cuando pasa mucho tiempo inactiva?

Gracias

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Hp envy 5030 imprime negros borroso

Estimado @Stoyan 

 

por lo general cada vez que se cambia un cartucho hay que alinear la impresora, siga los pasos del siguiente documento por favor

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784 


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Hp envy 5030 imprime negros borroso

Hola resistencia,gracias por el post

Después de insertar los nuevos cartuchos se hizo la alineación de cartuchos y funciono bien un tiempo,como mucho 2 meses(en los que se habrán impreso 10-15 hojas en total) y luego comenzó a imprimir borroso.

Probé los pasos a seguir en el enlace que compartió sin resultado.

Se probo a usar desde 2 dispositivos con android y un portátil con win 10.

 

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Hp envy 5030 imprime negros borroso

Verifique si tiene el firmware actualizado (solo con windows puede actualizar)

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en5000_2025A/EN5000_2025A.exe 

 

Descripción:

Esta herramienta de software lo ayudará a actualizar su impresora con el firmware más reciente. Consulte Correcciones y mejoras para obtener más detalles sobre la actualización del firmware.

Recordatorio: Impresora habilitada para la seguridad dinámica. Este firmware incluye medidas de seguridad dinámica que pueden impedir que fuentes con chips o circuitos de otras marcas funcionen ahora o en el futuro. Más información en: www.hp.com/go/learnaboutsupplies.

 

Corrección y mejoras:

Current critical fixes:

  • Setup improvements on 'Scan to computer' feature
  • Print related experience improvement
  • Security improvements

Also included previous critical fixes:

  • User experience improvements for printer setup and use
  • Print quality improvements
  • Other critical fixes for printer defects

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Hp envy 5030 imprime negros borroso

Buenas.

Me puse en contacto con los de HP por teléfono y después de varias pruebas que me dijeron para hacer se soluciono el problema haciendo un reinicio profundo de la impresora(desconectando de la corriente y manteniendo el botón de POWER pulsado durante 30 seg) y también sacar los cartuchos sacudirlos de arriba y abajo y limpiar con cuidado la banda donde sale la tinta con papel no poroso,eso ultimo para sacar burbujas de aire que pudieran estar en los cartuchos.

 

Gracias por la ayuda.se ha resuelto el problema

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