Hp easy scan no funciona correctamente con macOS Catalina

[Pantorilleta]

Hola a todos.

Desde la actualización a macOS Catalina el software hp easy scan no puede escanear documentos desde la bandeja principal (la tapa de cristal). Sale el error de el alimentado de documentos esta vacío.

Me pueden guiar en la solución.

Gracias

Saludos.

[resistencia · Accepted solution]

Hola @Pantorilleta 

Instale la siguiente herramienta y pruebe a ver 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/HP_Quick_Start/osx/Applications/HP_Easy_Start.app.zip 

le recomiendo que entre a la tienda de Apple y baje la ultima version de HP Smart.

[Pantorilleta]

Gracias por tu tiempo.

Ya tengo instalado la aplicación Hp easy Start y con ella ya me he bajado la última versión de hp easy scan (1.9.3 (002) y nada sin ningún resultado positivo. Con la aplicación hp smart si funciona pero no con hp easy scan.

Saludos. Marc

[resistencia]

con HP Smart funciona bien lo que entiendo, pues creo que Easy Scan no es compatible con Catalina y debería usar HP Smart.

[Pantorilleta]

Gracias, voy a desinstalar hp easy scan y dejar HP smart para poder trabajar.

Saludos.

[resistencia]

De nada, si cree que esta solucionado el problema por favor marque la solución aceptada.