Hp deskjet 2050 j510/ Escanea, fotocopia pero no quiere imprimir

[Ncole]

La impresora es del 2013, primero pensé que no tenia tinta o que el cable UBS estaba malo, pero la impresora escanea y fotocopia, por lo que no es ni lo uno ni lo otro, solo no imprime.

Modelo: Hp Deskjet 2050 All in one J510 Series. 

Es un problema recien, funcionaba con normalidad.

[ferRX · Accepted solution]

Hola @Ncole ,

Para revisar porque no imprime prueba con el siguiente >> Asistente de impresoras HP

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[resistencia]

Estimado @Ncole 

puede ser que los cartuchos no hacen un buen contacto o alguno este dañado, siga los pasos de este documento

https://support.hp.com/es-es/document/c02445408 

[alejandrosantiz]

A mi me sucede lo mismo, pero tengo una MacBook corriendo en macOS Monterey version 12.3 por lo que el link que enviaste no me funciona.  Intente bajando el app de HP Smart pero ni siquiera reconoce la impresora.. ya probe con cable nuevo y nada cambia.. escanea, imprime hoja de prueba, aparece online en la Mac (u offline si la apago o desconecto), pero cuando le mando la impresión, el queue a veces simplemente no lo recibe o lo recibe y borra inmediatamente como que hubiera impreso.

[SolQ]

Hola alejandrosantiz

Los Requisitos mínimos del sistema para Mac
Mac OS X v10.5, OS X v10.6, OS X Lion o OS X
 Mountain Lion.

Saludos,soporte Hp.

[alejandrosantiz]

No sé si te entiendo bien, pero al tener macOS Monterey v12.3, no estoy por encima del requisito mínimo?

[SolQ]

Hola alejandrosantiz 

exactamente ,no es compatible .

Saludos,soporte Hp.

[alejandrosantiz]

no sé si me estas diciendo que una MacBook Pro modelo 2021 con menos de 6 meses de uso y con la ultima version del macOS no cumple con los requisitos mínimos para que una impresora del 2013 imprima o si es al revés.  La realidad es que tampoco imprime con mi MacBook Air del 2017.

En todo caso pareciera que estamos en otro canal, y que de plano me toca comprar una impresora nueva.

[SolQ]

Hola alejandrosantiz 

Su impresora no es compatible con el sistema operativoque posee su equipo mac.

Solo seria compatible si tiene  : Mac OS X v10.5, OS X v10.6, OS X Lion o OS X
 Mountain Lion.

igualmente con equipos de sistema operativo windows si es compatible.  windows vista ,windows 7,8,10 

Saludos,soporte Hp .

[alejandrosantiz]

entendido.

yo solo uso Mac así que de plano voy a tener que buscar otra opcoin de impresora.

Gracias