Hp Tango Problema impresion sin bordes

[Diejeitor123]

Hola:

Tengo un problema con una impresora Hp Tango con la cual puedo realizar fotografías 10x15 desde Android sin bordes correctamente pero solo en local, si envio cualquier fotografía remotamente aparecen 2 bordes blancos en la fotografía (inferior  e izquierdo) como si no encuadrase dicha foto.

Que puedo hacer?

[lfern]

Hola 

Diejeitor123,

¿a qué se refiere enviar la imagen remotamente?

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Diejeitor123]

Me refiero a enviar la fotografía por datos del movil o una wifi desde fuera de casa

[lfern]

Desde fuera de casa se pueden mandar documentos para imprimir a la dirección de correo electrónico asignada a la impresora cuando la registra y crea una cuenta personal en HP Connected. Es la única forma de que la impresora imprima cuando nos encontramos a más de 7-8 metros de distancia y está conectada a internet.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[Diejeitor123]

Desde fuera de casa se pueden enviar fotografias desde el movil con la app Hp Smart las cuales salen siempre sin ajustar a la hoja 10x15 pero si se realiza mediante dicha app en red local donde esta la impresora salen perfectamente ajustadas. Ese es el problema.

[lfern]

.

[lfern]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

[Diejeitor123]

Te he respondido 2 hilos mas arriba:

"Desde fuera de casa se pueden enviar fotografias desde el movil con la app Hp Smart las cuales salen siempre sin ajustar a la hoja 10x15 pero si se realiza mediante dicha app en red local donde esta la impresora salen perfectamente ajustadas. Ese es el problema."

[lfern]

Sí, a ese comentario le respondimos igualmente y después no obtuvimos respuesta. ¿Recibió la respuesta? Por ese motivo se hace el seguimiento de la incidencia para saber si se ha solventado o no.

Un saludo,

Soporte Técnico HP

[lfern]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.