cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 8
232
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Hp Deskjet 5820
macOS 10.14 Mojave

Tengo una impresora Deskjet 5820 comprada en 2016. Hace un par de días noté que el color magenta no se imprimía, desde mi computadora realicé las limpiezas 1 y 2 y en la hoja diagnostico no aparece tinta magenta. Al abrir la compuerta se ve que las mangueras de los 3 colores se encuentran llenas con tinta. ¿Este problema es ocasionado por los cabezales?, ¿hay que cambiarlos? o ¿cuál es el motivo para que el magenta sea el único color que no sale?

7 RESPUESTAS 7
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Hola Arranco!

 

Con gusto te puedo ayudar, para resolver el inconveniente, puedes hacer lo siguiente:

 

1. Retira los tapones de los tanques de tinta. 

2. Realiza dos limpiezas de cabezales y dos limpiezas de segundo nivel desde el software de la impresora. 

3. Imprime dos hojas completas de solo un color (incluyendo los 4 de los tanques). 

 

Adicional, ¿Has cambiado los cabezales anteriormente? ¿De qué país te contactas?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 3 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Hola!

No he realizado cambio de cabezales desde que la compré y no sé cómo o en dónde pueda comprar los repuestos, soy de México. Realicé las dos limpiezas pero solo realicé 1 limpieza de segundo nivel. ¿La realizo e imprimo las hojas de color?

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 4 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Sí por favor e imprimes las hojas para revisar cómo está imprimiendo.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 5 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Hola, aún no he obtenido éxito, sigue sin imprimir el color magenta y ya empieza a distorsionar los colores que requieren de todas las tintas. ¿Es un problema con los cabezales o es relacionado a algo más?  

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 6 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Comprendo, en este caso podría ser necesario cambiar los cabezal

 

¿Los has cambiado antes?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 7 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Nunca los he cambiado desde que la compré hace más de 3 años, revisé las maneras al abrir la puerta delantera y todas se encuentran con con tinta, la magenta es la que no tiene la tinta casi en el tubo del cabezal, pero ninguna de ellas se encuentra seca. 

 

¿Dónde podría encontrar los cabezales? Vivo en el estado de méxico y con qué nombre o código los identifico?

 

Gracias

Responder
0 kudos
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 8 de 8
Reportar Mensaje

Hp Deskjet 5820 no imprime color magenta

Te envío más información en un mensaje privado.

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación