Hp DJ IA 2135 cambia los colores

Anell · ‎30-01-2022

Buenas noches a todos, quisiera preguntar si saben como resolver que mi impresora Hp DeskJet Ink Advantage 2135, no me imprime correctamente los colores, solo lo hace la primera vez, luego los cambia. Tengo que eliminar la impresora, volverla a agregar y solo imprime bien la primera vez, si vuelvo a mandar imprimir enseguida cambiar los colores otra vez, ya probé con controladores viejo y nuevos. Ojalá me puedan ayudar, uso Windows 10 de 64 bits. Gracias!

GOLD_MASTER · ‎31-01-2022

Hola @Anell .

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir impresión.

Realice hasta 3 limpiezas consecutivas:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.

c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Limpiar los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Alinee los cartuchos:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra software de impresora.
c. En software de impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
Aparece la caja de herramientas de la impresora.
d. Haga clic en Alinear los cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo.
La impresora imprime una página de alineación.
e. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cargar la página de alineación impresa de cara abajo en el cristal del escáner y, a continuación, haga clic en Escanear para escanear la página de alineación.
La impresora alinea los cartuchos de tinta. Recicle o tire la hoja de alineación de los cartuchos de tinta.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos de tinta tienen poca tinta.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Anell · ‎01-02-2022

Gracias por la respuesta, hice todo al pie de la letra y de nuevo solo funcionó la primera vez, después las demás impresiones continúan saliendo con el morado en lugar de café.

¿Alguna otra sugerencia?

GOLD_MASTER · ‎01-02-2022

@Anell .

Si el cabezal es extraíble, entonces puede limpiarlo de manualmente:

https://www.youtube.com/watch?v=Ozx0we7YOPY

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Soporte Técnico HP

Anell · ‎02-02-2022

Esta impresora no se le puede remover el cabezal para limpiarlo, sin embargo en una impresión del estado observo que no está inyectando suficiente color amarillo como se ve en la foto, será más bien algo físico? Que tengan que limpiarle algún conducto?

Gracias de nuevo

SolQ · ‎04-02-2022

Hola

Anell

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