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Hp 7740 cartuchos alternativos
el 05-09-2019 12:35 PM - fecha de última edición 05-09-2019 01:41 PM por JessikaV
Hola Buenos Dias,
Necesito una solucion Urgente para mi Impresora HP OFFICEJET PRO 7740 porque no me toma cartuchos alternativos y hoy no puedo comprar los cartuchos originales.
Como puede ser que con la actualizacion del firmware no me acepte cartuchos alternativos. Me estan obligando a comprar los originales, mientras que a la hora de comrpar la impresora solo te advertia del uso de cartuchos alternativos pero nunca te decia que no se puede usar.
NECESITO UNA SOLUCION URGENTE, de lo contrario cambiare la impresora por otra Marca comentando de esta problematia y violacion a los derecho del consumidor. Pueden Quitarme la garantia, pero no limitar mi capcidad de uso luego de la compra.
No me pienso dar por vencido, así que, o elevan este anuncio a quien debieran y lo solucionan, o los denunciare.
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Hp 7740 cartuchos alternativos
el 05-09-2019 02:52 PM
Hola @Maxi_G
Lo siento mucho, pero una vez que se actualiza el firmware , no hay forma de cambiarlo , solo a una version superior.
El problema radica tambien que muchos no leen la descripción del firmware, alli HP dice lo siguiente:
----
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Hp 7740 cartuchos alternativos
el 05-09-2019 06:46 PM
Hola Maxi_G!
Con gusto te asisto, para poder ayudarte un poco más,
¿Cuándo compraste la impresora y de qué ciudad te contactas?
Saludos,
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Hp 7740 cartuchos alternativos
el 10-09-2019 08:54 AM
HOla Estimado Bueno DIas,
Realmente me sorprende que una empresa grande HP haga estas cosas, la impresora fue comprada en 2017 y ahora en 2019 despues de 2 años viene a actualizar el firmware para que no use los cartuchos alternatvos. Ralmente nunca mas voy comprar HP porque hoy te dan y mañana te quitan.
La impresora esta instalada en un estudio de arquitectos no un estudio de ingenieros en sistemas que saben de firware y demas cosas.- Ademas fue una actualizacion automatica y que nadie recuerda habelo hecho. La actualizacion fue forzada sin informar.
Realmente voy seguir buscando y tomare medidas contr HP
saludos,
Maxi
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