Hp 7720 no puedo hacer nada sólo por un cartucho agotado

peich · ‎28-01-2023

Buenas tardes,

Sólo tengo agotado el color magenta. Sin embargo, no me deja opción ni a escanear ni a imprimir en escala de negro. La pantalla muestra el mensaje sin opción a quitarlo y con todo desactivado. Ni ayuda, ni opción de atras ni ninguna, todas apagadas.

CleidermanY · ‎31-01-2023

Hola @peich, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Saludos!

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peich · ‎06-02-2023

Mi numero de producto: Y0S18A

peich · ‎06-02-2023

Lo compré aproximadamente en 2019 en España

CleidermanY · ‎06-02-2023

Gracias por responder.

En ese caso si usted tendría que adquirir el cartucho color Magneta nuevamente original de HP, para que así su impresora le funciona correctamente nuevamente.

Ya que si no posee los cartuchos completos instalado la impresora no tendría como imprimir.

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