Hp 3635 no hace nada cuando mando a imprimir

[cocogenio50]

Hola, me regalaron una hp DeskJet ink Advantage 3635  la instalé en una pc con windows 7 32 bits con los controladores bajados de la pagina de HP.-

Despues de instalarla mando a hacer una impresion y no hay problemas, pero cuando intento imprimir nuevamente no pasa nada, es como si no recibiera informacion de la pc, ya que me fijo lo que esta imprimiendo y aparece vacio.-

Me urge poder imprimir.-

Desde ya muchas gracias y espeero vuestros consejos.-

[GOLD_MASTER]

Hola @cocogenio50 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers