Hola NN172314!
Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede., puedes hacer una limpieza de los cartuchos.
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Reúne los siguientes materiales:
•Hisopos de goma/espuma limpios y seco o un paño limpio sin pelusa
•Agua destilada o embotellada (el agua del grifo podría dañar el cartucho o la impresora).
Después, realiza lo siguiente
- Examina los contactos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
- Limpia los contactos con un bastoncillo seco u otro material sin pelusa hasta que no queden residuos.
- Moja un bastoncillo de gomaespuma o un paño que no deje pelusas en agua destilada, y escurra el exceso de agua.
- Limpia únicamente los contactos de color cobre y deje que el cartucho de tinta se seque durante aproximadamente 5 Minutos.
- Humedece ligeramente otro bastoncillo de gomaespuma con agua destilada y, luego, escurra el exceso de agua.
- Coloca el cartucho nuevamente.
En caso de que el problema continúe, realiza esto.
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Enciende la impresora, si aún no está encendida.
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Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
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Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
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Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.
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Espera al menos 60 segundos.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
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Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
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Enciende la impresora.
Me puedes enviar por mensaje privado fotos de los lados del cartucho.
Saludos!