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Hola quisiera solicitar su ayuda respecta a dar solución a impresora que compre, es una HP 6830

 Mi impresora HP Officejet me indica una falla en pantalla donde me dice problema cabezal de impresion  Oxc19a0035, ya que cuando se compro su uso fue normal durante 2 mese y luego aparecio esta indicacipon en panatalla se le renivo las tintas y persiste el problema lo que note que mantenia resto de tinta negra en interior del espacio del cabezal en reposo.   Este problema tiene solucion.  o se debe llevar a servicio tecnico, respecto a esto  ya no tengo la garantia ya que ha pasado mas de 2 años.

quedo atentoa sus respuestas.

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Soporte
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Mensaje 2 de 2 (11 Visitas)

Re: Hola quisiera solicitar su ayuda respecta a dar solución a impresora que compre, es una HP 6830

Hola montajista

 

Puedes aplicar un reinicio de hardware. 

 

1. Apagas y desconectas la impresora de la corriente.

2. Presionas el botón de encendido unos 20 segundos para liberar energía acumulada. 

3. Conectas la impresora a una toma directa donde no pase por reguladores o multicontactos ni se tengan aparatos de alto consumo conectados. 

4. Enciendes y pruebas la funcionalidad. 

 

Si el inconveniente persiste intenta los pasos de este documento

 

Si aún siguiendo estos pasos se presentara el error, te recomiendo llamar al Soporte de HP para confirmar las opciones disponibles. 

 

 

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