Hola, mi designjet t795 no inicializa y marca error 08:11

[Mayrae]

Hola, mi designjet t795 no inicializa y marca error 08:11.

Tengo como un mes con el mismo problema se queda cargando en el 1% y cuando después de mucho tiempo marca el error en la tarjeta formatter se queda encendido en rojo el led número uno, a veces funciona y la mayoría de las veces no.... por favor ayuda para resolverlo Muchas gracias

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @Mayrae , todo bien amiga ?

Por favor, abra el manual siguiente y siga los pasos de la página 76 para detectar la causa del error:

https://shared.swissparts.ch/Manuals/HP/Plotter/HP%20Designjet%20T790,%20T1300,%20Z5400,%20T2300.pdf

 

Si no lo resuelve, recomiendo abrir una llamada con HP a un Técnico para analizar el problema.

Acceda al enlace abajo y haga clic en su país para obtener soporte:

https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

 

¡Espero haber aclarado su duda amiga !

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!

"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[Mayrae]

Muchas gracias por tu respuesta sólo tengo una duda, en la liga que me mandas del manual de servicio dice que es el t790 y no del t795 pero veo que los modelos son muy diferentes, no me podrías pasar la liga del t795 para checar o en dónde puedo confirmar que los números de error así como los números de refacciones para el t790 y 795 son las mismas en dado caso que requiera cambiar alguna parte? de antemano agradezco nuevamente tu atención

[Ronaldo_Ferreir]

@Mayrae , Q tal ?

El error se trata de la misma manera en ambos modelos.

No encontré el Service Manual de la T795, sólo estos abajo:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-designjet-t795-printer/6996003/manuals

HP Designjet printers - Updating HP Software to Support OS X 10.7 Lion	0.04MB
Regulatory, Safety and Environmental Notices User Guide	2.34MB
HP Designjet T790 and T1300 ePrinter Series - Hewlett-Packard Limited Warranty Statement	0.27MB
HP Security Advisory Spectre-Meltdown CPU Vulnerabilities	0.11MB
HP DesignJet T795 Printer - Country of Origin	0.31MB
HP Designjet T795 ePrinter Series - Certificate of Volatility	0.05MB
HP Designjet Universal Print Driver - System Administrator's Guide	1.74MB
HP Printers - Advisory: Meltdown and Spectre CPU Vulnerabilities	0.59MB
HP Designjet T790/T1300 ePrinter Series - Introductory Information	0.23MB
HP DesignJet and HP PageWide XL Printers - Security Features	4.24MB
HP Designjet T790 and T1300 ePrinter Series - Legal information	0.63MB
HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using your printer	5.36MB

¡Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en la Comunidad HP."

[Mayrae]

Hasta hace unid días Me llegó la formatter con el disco duro que según los pasos para solucionar con refacciones es el primero y desgraciadamente sigue apareciendo el error.  Me asusta pensar en tener que cambiar tantas partes y el costo que tendrá