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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
1.749

Hewlett-Packard - USB - 6/1/2018 12:00:00 AM - 46.2.2631.18152

buenas,

tengo una impresora multifuncion HPlaser Jet Pro MFP M28w la cual realiza todas sus funciones salvo la de digitalizar el documento que tengo para escanear, es decir que realiza todo el proceso de escaneo pero no me genera el documento en pdf o jpg del mismo. He probado a instalar y desinstalar el programa que busque en la pagina de HP y nada . Tambien me sale este error de instalacion en las actualizaciones Hewlett-Packard - USB - 6/1/2018 12:00:00 AM - 46.2.2631.18152 y viendo en las intadas me sale que esta instalado. No se si tendra que ver con eso.

Me gustaría tener una solucion 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2

Hewlett-Packard - USB - 6/1/2018 12:00:00 AM - 46.2.2631.18152

Estimado @humxp 

 

Ese controlador que le sale para instalar no es valido, es un error de windows updates que no se porque motivo siempre quiere instalar, eso es un controlador para  impresoras antiguas probablemente tenia antes otra impresora antigua y no la desinstalo de su ordenador.

 

ahora para ocultar esa actualización definitivamente siga los pasos de este enlace, alli vera un link de descarga de una aplicación de Microsoft para este fin:

 

Cómo ocultar actualizaciones en Windows 10 y Windows 11 (microsofters.com)


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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