He cambiar los cartuchos de tinta 302 en mi impresora, y la calidad del color negro es defectuosa.

[a_p_m]

He cambiar los cartuchos de tinta 302 en mi impresora, y la calidad del color negro es defectuosa.

He intentado resolverlo usando "HP Print & Scan Doctor 3.5" pero no me da una solución.

Creo que el cartucho negro que me han vendido incluido en el conjunto de los dos cartuchos (X4D37AE) a pesar de que tiene una caducidad de Febrero de 2021 es defectuoso.

Se detecta en la instalación de los cartuchos como que ambos cartuchos están al 100% de capacidad, pero no hay forma de conseguir que imprima bien en negro.

En color imprime bien.

[L_Zermeño · Accepted solution]

a_p_m con gusto te ayudo. 

Realiza los pasos del siguiente documento: 

https://support.hp.com/es-es/product/model/7532095/document/c04709592 

Si la falla persiste me lo indicas por favor. 

[a_p_m]

¡¡ INCREIBLE !! Ha funcionado con el final del proceso cargando el software del controlador nuevo (HPEasyStart_11_0_4498_30.exe).

Yo había seguido anteriormente todo el procedimiento de diagnósticos, alineamientos y limpiezas usando el "Print & Scan Doctor", pero no había camviado nada del software del controlador pensando que esa no podía ser la solución solamente para el color negro (pues los solores me los imprimía bien).

Así que finalmente puedo desir que el tema ha quedado definitivamente solucionado.

Gracias.

[L_Zermeño]

Perfecto me da gusto leer que el problema se solucionó cualquier cosa quedo a tus ordenes no dudes en comunicarte con nosotros.

[a_p_m]

Todo ha resultado muy fácil siguiendo tus instrucciones HASTA EL FINAL.

Muchas gracias.