He cambiado cartucho de tinta hp y sólo imprime páginas en blanco

rosagami · ‎30-05-2022

He cambiado cartucho de tinta hp y sólo imprime páginas en blanco. Lo he probado todo pero sigue sin imprimir nada.

GOLD_MASTER · ‎30-05-2022

Cual cartucho colocó?

Tiene suscripción en Hp Instant Ink?

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rosagami · ‎30-05-2022

Coloqué un HP 934XL cartucho de tinta negro XL y no, no tengo esa suscripción.

GOLD_MASTER · ‎30-05-2022

@rosagami .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj6800/2050/OJ6800_2050B.exe

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rosagami · ‎30-05-2022

Ya lo hice anteriormente y no cambió nada.

GOLD_MASTER · ‎30-05-2022

@rosagami .

Pruebe imprimir con el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54355/mp-131199-2/Basic_Webpack_x64-33.3.81-Basicx64_We...

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rosagami · ‎31-05-2022

Tampoco ha funcionado 😞

GOLD_MASTER · ‎31-05-2022

@rosagami .

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

¿Su impresora no imprime o solo deja una hoja en b... - Comunidad de Soporte HP - 949879

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rosagami · ‎01-06-2022

Hola de nuevo,

En el paso 5 cuando intento suprimir las carpetas:

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP

3. C:\ProgramData\HPMe dice que la acción no se puede completar porque la carpeta o uno de sus ficheros está abierto en otro programa.He intentado cerrar todo lo relacionado con HP en el administrador de tareas pero aún recibo dicho mensaje.

GOLD_MASTER · ‎01-06-2022

@rosagami .

Omítalo por favor.

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