Han desaparecido mis páginas acumuladas.

[Verónica19]

Hola!

Tengo el plan de 100 páginas al mes. He estado varios meses haciendo muy pocas impresiones, por lo que tenía acumuladas 300 páginas.  De repente esas páginas ya no aparecen y me pone que tengo 0 páginas acumuladas y es imposible porque no he gastado ninguna. 

¿Cómo podría recuperarlas? Gracias.

[DavidBembibre]

Buenas

Creo que solo se guardan para el mes siguiente tal y como indican en las condiciones de uso de instant ink:

"Las páginas no impresas durante el mes se pueden acumular para el mes siguiente hasta alcanzar el número total de páginas permitidas por su plan."

Si se guardasen para todos los meses entiendo que no especificarian "el siguiente", no obstante deberias contactar con instant ink para que resuelvan estas dudas, un saludo!