Hacen falta nuevos suministros

[LuisTexeira]

Reinicie mi impresora y me pide que debo usar cartuchos nuevos sin usar para inciar

[GOLD_MASTER]

Hola @LuisTexeira .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJP9020/2103/OJP9020_2103B.exe

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Mas información:

Impresoras HP: se muestra el error “Use cartuchos de inicialización” | Soporte al cliente de HP®

[LuisTexeira]

No me funciono, lo intente ¿deberia comprar los cartuchos nuevos? cabe recalcar que la impresora es nueva igual

[GOLD_MASTER]

@LuisTexeira .

Si el cartucho está presentando problemas, es necesario que haga uso de la garantía.

Si tiene alguna otra duda o pregunta sobre el tema hágamelo saber, si no, cierre el hilo marcando el tema como solucionado.

[LuisTexeira]

Al principio me marco que revisara que estaba fugando, reinicie los valores de la impresora y ahora me dice que que hace falta suministros nuevos

[GOLD_MASTER]

@LuisTexeira .

Aun conserva los cartuchos setup (de inicialización)?

[LuisTexeira]

Si, son con los que he intentado hacer este procedimiento

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Muy bien @LuisTexeira , que bueno que me lo hace saber, así que es necesario que se ponga en contacto directo con Hp :

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

Tiene alguna otra duda sobre el tema?