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AlejandroMA Estudiante superior
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Ha dejado de salir la opción de imprimir en blanco y negro con HP Envy 4520 Red

HP ENVY 4520
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas.

Tengo una impresora HP Envy 4520 e instalado el último software disponible de 148.9 megas y cuando quiero imprimir en Blanco y Negro no aparece la opción por ningun lado.

La tengo instalada por Red.

¿Cual puede ser el problema?

Gracias.

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Ha dejado de salir la opción de imprimir en blanco y negro con HP Envy 4520 Red

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

 

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Ha dejado de salir la opción de imprimir en blanco y negro con HP Envy 4520 Red

Saludos!


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