Ha dejado de reconocer las tintas originales

[Paz1357911]

Mi impresora deskjet 2723 ha dejado de reconocer las tintas que antes “Sí” reconocía, tanto la negra como la de color. Son originales porque me las envía hp directamente ya que pago una cuota mensual para la impresión. No sé qué hacer porque he seguido los pasos de limpiarlas con agua destilada y nada. He apagado y he encendido. He desconectado el cable de la red y nada. Ya no sé qué hacer… necesito ayuda gracias 

[resistencia]

Estimado @Paz1357911

pruebe estos pasos:

1) Encienda la impresora

2) abra la tapa de los cartuchos y espere que llegue el carro al centro.

3) con la tapa abierta , oprima el boton wi-fi por 10 seg.

4) cierre la tapa y pruebe.

[Paz1357911]

Buenas , gracias lo he hecho y al menos me ha reconocido la tinta negra pero la de color aún no me la reconoce. 

[resistencia · Accepted solution]

Deberá ver con el soporte HP que le cambien el cartucho puede estar dañado.

llame al siguiente numero : 912 158 031.

[Paz1357911]

Ya llamé a ese teléfono y me van a enviar una nueva. Muchas gracias !!! 

[resistencia]

De nada sino tiene otra consulta cierre el hilo aceptando la solución dada. Gracias.