Ha dejado de imprimir en azul y el cartucho tiene tinta

[jmb1902]

La impresora ha dejado de imprimir en azul.

Lo mismo pasa con las pçaginas de prueba.

El cartucho es original y tiene tinnta

He probado con un cartucho nuevo y el problema continua

[GOLD_MASTER]

Hola @jmb1902 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2135A.exe

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

[jmb1902]

Gracias; pero no me ha funcionado.

Al abrir HP Print and scan Doctor detecta mi impresora, pero luego para corregir el problema me pide instalar software y al hacerlo indica Page not Found

[GOLD_MASTER]

@jmb1902 .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. En el panel de control de la impresora, toque ( Configurar ).
c. Toque Herramientas , toque Limpiar el cabezal de impresión y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
2. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales.
3. Asegúrese de haber seleccionado el tipo de papel y la calidad de impresión apropiados.
4. Compruebe los niveles estimados para confirmar si falta tinta en los cartuchos.

Depuse alinee el cabezal:

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. En el panel de control de la impresora, toque ( Configurar ).
c. Toque Herramientas , seleccione Alinear cabezal de impresión y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.