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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

HP DESKJET F380
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ha dejado de solucionar el centro de soluciones de la impresora HP Deskjet F380 All-In-One, sin ningún cambio del sistema operativo.

He intentado actualizarla con el software actual de HP en la pantalla de descargas, y sigue igual.

Ninguna desinstalación y reinstalación ha dado señal de error en el proceso.

Por favor, indiquen que ocurre.

S.N. :  ***bleep***

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

No lo sé realmente porque es un progrma gratuito de Readi para impresoras lasert HP, quizas en el suyo se instala y pide registrar.

 

Sin puede usar este programa

https://www.hiberhernandez.com/software/winscan2pdf/  

 


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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Estimado @XAVIERSARDA 

 

Adobe elimino la palicacion Flash Player por eso el error, HP esta trabajando para solucionar el problema. Ahora en tanto para windows 7 puede usar el escaner de  Microsoft Paint o el Fax y Escaner de windows, sino lo tiene instalado siga estos pasos

 

Inicio > Panel de control > Programas y características > Activar o desactivar las características de Windows . Buscar en el listado y expander Servicios de impresión y documentos , allí asegúrate de tener marcado Fax y Escáner de Windows , acepta y reinicia el sistema.


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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Pues no era eso, lo he hecho y sigue el problema. Es mas, ya estaban marcadas la casilla de Fax y Escaneo, pero he vuelto a marcarlas y a reiniciar, y no arregla el problema.

Lo malo es que sin el centro de soluciones el escaneo no funciona.

Muchas gracias por su aportación.

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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Me has dado mas información.

Puedo escanear con Microsoft Paint, pero el archivo que me da no puedo transformarlo o no se a PDF, por ej, que es el universal para enviar por e-mail.

Puedo intentar Fax/Escaner de Windows, pero como tengo el Windows 7 professional , no me deja, dice que ya no hay mas soporte, que ahora es Windows 10.

La aplicación de escaneo es para recoger un documento que te dan en mano, escanearlo, convertirlo a PDF (por ej standard universal) y enviarlo por e.mail a un proveedor.

Esto es lo que hago (o hacia) con la HP, pero me dices que es un problema de compatibilidad con otros programas y que la HP lo está arreglando, te he entendido bien?

Muchas gracias por tu colaboración.

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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Si este es un problema que se presento desde que Adobre  desactivo Flash Player, y HP esta trabajando en eso.

 

Si quiere puede probar con este progarma de Readis para escanear a PDF

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip 


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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Entiendo, despues de la instalación, que este programa de ReadIris es de prueba durante 7 dias, y supongo después debe ser de pago, es así?

Gracias por su atención.

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No lo sé realmente porque es un progrma gratuito de Readi para impresoras lasert HP, quizas en el suyo se instala y pide registrar.

 

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En principio, este último programa hace las funciones que hacia el soporte al cliente HP en la función de escanear, guardar en PDF (standar) y poder enviar por e-mail la documentación escaneada a través de la impresora.

Es fácil, rápido de instalar, gratuito, y muy comprensible. para mis necesidades me puedeir bien.

De todas formas, espero que HP solucione su soporte al cliente pronto, ya que alli habian otras prestaciones a parte de esta, tambien importantes.

Muchas gracias por tu ayuda.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación