Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

[XAVIERSARDA]

Ha dejado de solucionar el centro de soluciones de la impresora HP Deskjet F380 All-In-One, sin ningún cambio del sistema operativo.

He intentado actualizarla con el software actual de HP en la pantalla de descargas, y sigue igual.

Ninguna desinstalación y reinstalación ha dado señal de error en el proceso.

Por favor, indiquen que ocurre.

S.N. :  ***bleep***

[resistencia]

Estimado @XAVIERSARDA 

Adobe elimino la palicacion Flash Player por eso el error, HP esta trabajando para solucionar el problema. Ahora en tanto para windows 7 puede usar el escaner de  Microsoft Paint o el Fax y Escaner de windows, sino lo tiene instalado siga estos pasos

Inicio > Panel de control > Programas y características > Activar o desactivar las características de Windows . Buscar en el listado y expander Servicios de impresión y documentos , allí asegúrate de tener marcado Fax y Escáner de Windows , acepta y reinicia el sistema.

[XAVIERSARDA]

Pues no era eso, lo he hecho y sigue el problema. Es mas, ya estaban marcadas la casilla de Fax y Escaneo, pero he vuelto a marcarlas y a reiniciar, y no arregla el problema.

Lo malo es que sin el centro de soluciones el escaneo no funciona.

Muchas gracias por su aportación.

[XAVIERSARDA]

Me has dado mas información.

Puedo escanear con Microsoft Paint, pero el archivo que me da no puedo transformarlo o no se a PDF, por ej, que es el universal para enviar por e-mail.

Puedo intentar Fax/Escaner de Windows, pero como tengo el Windows 7 professional , no me deja, dice que ya no hay mas soporte, que ahora es Windows 10.

La aplicación de escaneo es para recoger un documento que te dan en mano, escanearlo, convertirlo a PDF (por ej standard universal) y enviarlo por e.mail a un proveedor.

Esto es lo que hago (o hacia) con la HP, pero me dices que es un problema de compatibilidad con otros programas y que la HP lo está arreglando, te he entendido bien?

Muchas gracias por tu colaboración.

[resistencia]

Si este es un problema que se presento desde que Adobre  desactivo Flash Player, y HP esta trabajando en eso.

Si quiere puede probar con este progarma de Readis para escanear a PDF

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip 

[XAVIERSARDA]

Entiendo, despues de la instalación, que este programa de ReadIris es de prueba durante 7 dias, y supongo después debe ser de pago, es así?

Gracias por su atención.

[resistencia · Accepted solution]

No lo sé realmente porque es un progrma gratuito de Readi para impresoras lasert HP, quizas en el suyo se instala y pide registrar.

Sin puede usar este programa

https://www.hiberhernandez.com/software/winscan2pdf/  

[XAVIERSARDA]

En principio, este último programa hace las funciones que hacia el soporte al cliente HP en la función de escanear, guardar en PDF (standar) y poder enviar por e-mail la documentación escaneada a través de la impresora.

Es fácil, rápido de instalar, gratuito, y muy comprensible. para mis necesidades me puedeir bien.

De todas formas, espero que HP solucione su soporte al cliente pronto, ya que alli habian otras prestaciones a parte de esta, tambien importantes.

Muchas gracias por tu ayuda.