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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 16-01-2021 05:34 PM - fecha de última edición 18-01-2021 12:13 PM por AndressaR
Ha dejado de solucionar el centro de soluciones de la impresora HP Deskjet F380 All-In-One, sin ningún cambio del sistema operativo.
He intentado actualizarla con el software actual de HP en la pantalla de descargas, y sigue igual.
Ninguna desinstalación y reinstalación ha dado señal de error en el proceso.
Por favor, indiquen que ocurre.
S.N. : ***bleep***
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 03:26 PM
No lo sé realmente porque es un progrma gratuito de Readi para impresoras lasert HP, quizas en el suyo se instala y pide registrar.
Sin puede usar este programa
https://www.hiberhernandez.com/software/winscan2pdf/
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 16-01-2021 05:38 PM
Estimado @XAVIERSARDA
Adobe elimino la palicacion Flash Player por eso el error, HP esta trabajando para solucionar el problema. Ahora en tanto para windows 7 puede usar el escaner de Microsoft Paint o el Fax y Escaner de windows, sino lo tiene instalado siga estos pasos
Inicio > Panel de control > Programas y características > Activar o desactivar las características de Windows . Buscar en el listado y expander Servicios de impresión y documentos , allí asegúrate de tener marcado Fax y Escáner de Windows , acepta y reinicia el sistema.
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 04:21 AM
Pues no era eso, lo he hecho y sigue el problema. Es mas, ya estaban marcadas la casilla de Fax y Escaneo, pero he vuelto a marcarlas y a reiniciar, y no arregla el problema.
Lo malo es que sin el centro de soluciones el escaneo no funciona.
Muchas gracias por su aportación.
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 05:07 AM
Me has dado mas información.
Puedo escanear con Microsoft Paint, pero el archivo que me da no puedo transformarlo o no se a PDF, por ej, que es el universal para enviar por e-mail.
Puedo intentar Fax/Escaner de Windows, pero como tengo el Windows 7 professional , no me deja, dice que ya no hay mas soporte, que ahora es Windows 10.
La aplicación de escaneo es para recoger un documento que te dan en mano, escanearlo, convertirlo a PDF (por ej standard universal) y enviarlo por e.mail a un proveedor.
Esto es lo que hago (o hacia) con la HP, pero me dices que es un problema de compatibilidad con otros programas y que la HP lo está arreglando, te he entendido bien?
Muchas gracias por tu colaboración.
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 12:19 PM
Si este es un problema que se presento desde que Adobre desactivo Flash Player, y HP esta trabajando en eso.
Si quiere puede probar con este progarma de Readis para escanear a PDF
https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 03:22 PM
Entiendo, despues de la instalación, que este programa de ReadIris es de prueba durante 7 dias, y supongo después debe ser de pago, es así?
Gracias por su atención.
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 03:26 PM
No lo sé realmente porque es un progrma gratuito de Readi para impresoras lasert HP, quizas en el suyo se instala y pide registrar.
Sin puede usar este programa
https://www.hiberhernandez.com/software/winscan2pdf/
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora
el 17-01-2021 04:32 PM
En principio, este último programa hace las funciones que hacia el soporte al cliente HP en la función de escanear, guardar en PDF (standar) y poder enviar por e-mail la documentación escaneada a través de la impresora.
Es fácil, rápido de instalar, gratuito, y muy comprensible. para mis necesidades me puedeir bien.
De todas formas, espero que HP solucione su soporte al cliente pronto, ya que alli habian otras prestaciones a parte de esta, tambien importantes.
Muchas gracias por tu ayuda.
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