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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

ASUS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas. Desde hace dos días la impresora no escanea, y sale el mensaje de error  "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES". Antes escaneaba perfectamente.

Está conectada por cable al portátil.  Imprime sin problema. 

Gracias de antemano

Etiquetas (1)
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Hola @EARNEST .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Hola @EARNEST 

 

pruebe bajar esta aplicación de Microsoft para escanear y vea si puede escanear con ella:

 

https://www.microsoft.com/en-us/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 


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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Las dos primeras aplicaciones no me funcionan. En el diagnóstico de scan doctor, resulta como error "estado del dispositivo". La solución de borrar toda la carpeta de la impresora y reinstalar los controladores es la que tengo que seguir con ese error?

Muchas gracias por la respuesta

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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Si, también esa, pero nates de hacerla, pruebe a cambiar el puerto USB en su equipo, póngalo en otros puertos disponibles , hay puertos 3.0 que no logran funcionar con el USB 2.0 que traen la impresoras.


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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Si @EARNEST .


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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Lamentablemente ninguna de las soluciones facilitadas han dado resultado. Es extraño porque imprimir, imprime, y escanear a través de webscan he conseguido que escané.

Pero es como si no hubiera conexión del escáner con el portátil, ni a través de cabe usb ni por conexión inalámbrica. Como si no reconociera el escáner, tampoco a través de la aplicación de Windows escáner

Si se os ocurriera alguna otra solución, pues más que agradecido.

Saludos

 

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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Diagnostique y solucione cualquiera de los siguientes problemas de escaneo o mensajes de error usando HP Print and Scan Doctor

  • Se produjo un error de comunicación con el dispositivo de escaneo
  • Se produjo un error de comunicación con el dispositivo de imagen HP
  • No se encontró la computadora
  • No se detectó una computadora
  • Actualmente, la opción Escanear y transferir a la computadora no está disponible
  • La opción Escanear y transferir a la computadora ya no está activa
  • No se pudo realizar correctamente el escaneo
  • No se encontró el escáner
  • No se pudo acceder al escáner
  • No se pudo inicializar el escáner

Realice los siguientes pasos para solucionar problemas de escaneo usando HP Print and Scan Doctor

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Reparar escaneo.

 

En algunos casos, la extracción de los cartuchos de tinta y el reinicio de la impresora pueden eliminar el mensaje de error.
  1. Encienda la impresora.
  2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  3. Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
  4. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  5. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
  6. Espere al menos 60 segundos.
  7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.
  8. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
  9. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
    Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
  10. Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
  11. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  12. Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
  13. Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
  14. Intente imprimir.

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@EARNEST 

 

prueba a escanear con el Fax de windows, lo encuentras en dispositivos y impresoras ,haces clic sobre el y se abre una ventana luego le das a digitalizar en el menu.


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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"

Intente escanear con cualquiera de los siguientes programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...


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