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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 07:44 AM
Buenas. Desde hace dos días la impresora no escanea, y sale el mensaje de error "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES". Antes escaneaba perfectamente.
Está conectada por cable al portátil. Imprime sin problema.
Gracias de antemano
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 09:25 AM
Hola @EARNEST .
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 09:29 AM
Hola @EARNEST
pruebe bajar esta aplicación de Microsoft para escanear y vea si puede escanear con ella:
https://www.microsoft.com/en-us/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 09:41 AM
Las dos primeras aplicaciones no me funcionan. En el diagnóstico de scan doctor, resulta como error "estado del dispositivo". La solución de borrar toda la carpeta de la impresora y reinstalar los controladores es la que tengo que seguir con ese error?
Muchas gracias por la respuesta
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 09:46 AM
Si, también esa, pero nates de hacerla, pruebe a cambiar el puerto USB en su equipo, póngalo en otros puertos disponibles , hay puertos 3.0 que no logran funcionar con el USB 2.0 que traen la impresoras.
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 09:48 AM
Si @EARNEST .
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 12:01 PM
Lamentablemente ninguna de las soluciones facilitadas han dado resultado. Es extraño porque imprimir, imprime, y escanear a través de webscan he conseguido que escané.
Pero es como si no hubiera conexión del escáner con el portátil, ni a través de cabe usb ni por conexión inalámbrica. Como si no reconociera el escáner, tampoco a través de la aplicación de Windows escáner
Si se os ocurriera alguna otra solución, pues más que agradecido.
Saludos
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 01:59 PM
Diagnostique y solucione cualquiera de los siguientes problemas de escaneo o mensajes de error usando HP Print and Scan Doctor
- Se produjo un error de comunicación con el dispositivo de escaneo
- Se produjo un error de comunicación con el dispositivo de imagen HP
- No se encontró la computadora
- No se detectó una computadora
- Actualmente, la opción Escanear y transferir a la computadora no está disponible
- La opción Escanear y transferir a la computadora ya no está activa
- No se pudo realizar correctamente el escaneo
- No se encontró el escáner
- No se pudo acceder al escáner
- No se pudo inicializar el escáner
Realice los siguientes pasos para solucionar problemas de escaneo usando HP Print and Scan Doctor
- Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar escaneo.
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
01-10-2019 02:03 PM - editado 01-10-2019 02:03 PM
prueba a escanear con el Fax de windows, lo encuentras en dispositivos y impresoras ,haces clic sobre el y se abre una ventana luego le das a digitalizar en el menu.
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HPENVY4500 NO ESCANEA MENSAJE "NO SE HA ENCONTRADO HPENVY4500 SERIES"
el 01-10-2019 02:49 PM
Intente escanear con cualquiera de los siguientes programas:
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