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HP6950 No imprime en color
el 03-05-2020 06:10 PM
Buenas a tod@s. Mi impresora OfficeJet 6950 All-in-One sólo me está imprimiendo en negro. Ayer cambié todos los cartuchos (negro y colores) y no me imprime en color. Os paso a comentar todo lo que he realizado : Con la herramienta suministrada por HP he limpiado cabezales, he alineado los cabezales y le he pasado HP Print and Scan Doctor. Todos los informes dicen que los cartuchos están llenos y que el estado de la impresora es bueno, pero todos los informes no se imprimen en color, es decir, solo en blanco y negro. El escáner funciona bien ya que en la vista previa y en el documento guardadado aparece en color pero la impresión sigue siendo en blanco y negro. Comentar también que sólo le he puesto cartuchos originales de HP. Tengo OS Windows 7 de 64 bits y siguiendo recomendación encontrada en HP he desistalado el software me lo he vuelto a descargar la última versión (11.0.4498.30 del 20 marzo 2020) y la he vuelto a instalar.
.... y todo sigue igual ¿Alguien le ha pasado y/o sabe la solución??? Entiendo que soporte HP debería comentar algo sobre este asunto....
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HP6950 No imprime en color
el 12-05-2020 01:47 PM
Hola @SantisoLPA !
Con gusto te puedo ayudar,
Por favor completa los pasos ya realizados con los del siguiente documento por problemas en mala calidad al imprimir.
Saludos!!
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HP6950 No imprime en color
el 12-05-2020 02:44 PM
Hola O_Delgado:
Como dije en mi consulta hice todo lo que decía el link que ne has envíado y no me funcionaba. Yo mientras obtenía alguna respuesta seguía limpiado el cabezal. Al final de 12 , si "doce", limpiezas del cabezal he conseguido solucionar el problema.
Gracias por las intenciones
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HP6950 No imprime en color
el 12-05-2020 06:59 PM
Gracias a ti por el contacto.
¿Nos contactas de España?
Saludos!!
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HP6950 No imprime en color
el 13-05-2020 04:54 AM
Hola O_Delgado
Efectivamente, contacto desde España y más concretamente desde las la isla Gran Canaria en las Islas Canarias.
Yo por mi parte doy por cerrada la consulta.
👍👍
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HP6950 No imprime en color
el 28-05-2020 02:59 PM
Gracias, si los problemas se siguen presentando y ya que nos contactas de España, es necesario te pongas en contacto con HP España.
Entra en este link para revisar la garantía:
https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.
Saludos!!
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