HP4645 imprime la misma hoja cada vez a diferente altura

[jcarrera]

Cuando quiero imprimir una hoja desde Word 365, que no sea con las propiedades y "layout" predeterminados, con imágenes y texto (tipo etiquetas personalizadas), a pesar de no hacer cambio alguno y de haber intentado tanto con tablas, como con las plantillas de Word o ubicando exactamente cada imagen y texto (en centímetros) en la hoja, a veces (incluso en la misma sesión) imprime tal como está diseñada, otras mucho más arriba, otras mucho más abajo de la hoja.  Tengo este problema desde que compré la impresora hace años pero aún con las actualizaciones no logro solucionarlo.  He intentado de todo en las preferencias de impresión, pero igual! 

[J_Sainz]

Hola, buen día jcarrera 

Con gusto puedo ayudarte.

Para poder comprender mejor el inconveniente, ¿me podrías proporcionar fotos del cómo se ve el documento original, así como fotos de cómo se imprimen, unas más arriba y otras más abajo, por favor?

Así mismo, indicarme qué tipo de hoja usas físicamente en tu impresora (tipo, tamaño y gramaje del papel que usas), así como el tamaño del papel que está predeterminado en la configuración de la impresora, y el tamaño de hoja en el que realizas tu trabajo en word.

Saludos!

[jcarrera]

Hola, J_Sainz:

Gracias por tu respuesta.  Te comento que eliminé todas las pruebas que hice, pero no es difícil imaginarse el mismo contenido que a veces imprime bien y otras empieza a imprimirse a veces incluso antes del filo superior de la hoja y cada vez más arriba.  Además, no sé cómo adjuntar imágenes o archivos a este foro (es la primera vez que lo utilizo).  La hoja que utilizo normalmente es la recomendada para este tipo de impresora, es decir papel bond, tamaño A4, 75g.  Tengo predeterminada mi impresora para imprimir en A4, pero el formato y tamaño que requiero, en esta oportunidad, es en tamaño Carta (el cual cambio tanto en word como en las propiedades de impresión para este documento).  Se supone que cuando ubicas un gráfico o un cuadro de texto exactamente en un lugar en la hoja, la impresora debería imprimirlo exactamente allí (ej.: como para llenar formularios).

[J_Sainz]

Gracias por la información jcarrera 

No te preocupes, en éste mismo recuadro de texto debe aparecer la opción para adjuntar imágenes o archivos. Me comentas que modificas el tamaño en propiedades de la impresora y en word, ¿también colocas las hojas tamaño carta en la bandeja de entrada de la impresora?   Así mismo, ¿la hoja que envías a imprimir es de hoja completa? Ya que de ser así, el diseño de la impresora, por defecto de fábrica, imprimir con bordes, es decir, no cubre toda la hoja, los bordes superior, izquierdo, derecho e inferior son de 3.0 mm.   ¿Con todo tipo de archivo sucede ésto? (Word, PDF, Bloc de Notas, una foto, etc)  

Saludos! 

[jcarrera]

Hola J_Sainz:

Gracias por la información (ya ví cómo puedo poner adjuntos).  Efectivamente coloco las hojas tamaño Carta (coincidentes con el documento creado), mando a imprimir la hoja completa y a veces solo una parte (cuando estoy haciendo pruebas), el resultado es el mismo.  No he probado con otros tipos de archivo.

Saludos,

[J_Sainz]

Gracias por la información jcarrera 

De ser así, por favor, prueba con otros archivos y me proporcionas fotos del documento original y de cómo salen las impresiones.

Saludpos!

[jcarrera]

Hola J_Sainz:

Agradezco tu disposición; sin embargo, como dije en un inicio, una impresora HP no debería dar este tipo de problemas (por ello es que específicamente compré esta marca, aun cuando es más cara que otras en el mercado), desde ningún programa que la utilice y más aún si se lo está haciendo de la manera correcta.  Por lo tanto, las pruebas desde otros programas sin innecesarias y la solución se debería dar al problema latente y específico presentado en este foro.

Saludos,

[J_Sainz]

Hola, buen día jcarrera 

Una disculpa, las pruebas que te solicito son necesarias para determinar cuál es el problema y poder solucionarlo.

No te preocupes, no te solicitaría hacer pruebas innecesarias en ningún momento.

Saludos!