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- Re: HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 15-12-2019 03:07 PM
Buenas tardes
He instalado el controlador varias veces pero no me aparece la opción en ningún programa de imprimir en color, todo sale por defecto en blanco y negro.
Incluso con HP Smart cuando selecciono a color y doy a aceptar (fotografía o pdf) lo vuelve a cambiar a monocromático.
He reinstalado varias veces el controlador, usado HP Doctor y seguido consejos de otros hilos sin éxito.
He visto que hay muchas incidencias como la mía sin resolver, y necesito imprimir en color, para eso compre esta impresora.
Gracias
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 15-12-2019 06:33 PM
Hola @Eduardo_Melon
imprima una pagina de diagnostico a ver si imprime a color:
- Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
- En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
- Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 18-12-2019 10:01 AM
Hola @Resistencia,
Muchas gracias por el mensaje. He impreso el informe de calidad de impresión y es todo OK. Alguna otra idea?
Gracias
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 18-12-2019 10:32 AM
ha entrado a las preferencias de la impresora en "dispositivos y impresoras "y cambiado de imprimir en escala de grisis a colores ?
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 18-12-2019 01:15 PM
Sí claro, también he reinstalado controladores.
Lo más raro es que en cualquier programa (Word, Paint, Excel...) no me aparece la opción de elegir entre color y escala de grises, no existe ese punto, no me había pasado nunca; tampoco lo veo en opciones avanzadas.
Gracias
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 18-12-2019 03:10 PM
pruebe desde dispositivos y impresoras desinstalar la impresora y los controladores y software instalados y luego instale este software nuevamente
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 06-01-2020 07:54 AM
Buenos días
He reinstalado todo un par de veces y sigue igual, en propiedades no aparece la opciòn de imprimir a color aunque la página de prueba sale perfectamente.
No he conseguido en la web de HP ningún número para que venga un técnico o devolver la impresora, no sé si lo conoce.
Gracias
Eduardo
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 06-01-2020 07:39 PM
pruebe a ver si con eprint imprime a color
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 10-01-2020 03:22 PM
Con este programa sí me permite imprimir en color, pero tarda como 2 minutos por hoja, y es bastante lento al abrirse.
No hay alguna manera de hacerlo de forma convencional?
Gracias
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HP3831 no me da la opcion de imprimir a color
el 12-01-2020 04:14 PM
Me parece flipante que a estas alturas, con 20 minutos perdidos en la instalación, imprimiendo hojas de pruebas, de calibración de Wifi, de dar tu tarjeta en Instant Ink, registrar el producto y demás, ahora resulta que para imprimir en color da mil problemas y algunas personas de foro nos indican que nos instalemos programas adicionales para poder usar la impresora.
Vergonzoso.
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