HP3831 no me da la opcion de imprimir a color

[Eduardo_Melon]

Buenas tardes

He instalado el controlador varias veces pero no me aparece la opción en ningún programa de imprimir en color, todo sale por defecto en blanco y negro.

Incluso con HP Smart cuando selecciono a color y doy a aceptar (fotografía o pdf) lo vuelve a cambiar a monocromático. 

He reinstalado varias veces el controlador, usado HP Doctor y seguido consejos de otros hilos sin éxito.

He visto que hay muchas incidencias como la mía sin resolver, y necesito imprimir en color, para eso compre esta impresora.

Gracias

[resistencia]

Hola @Eduardo_Melon 

imprima una pagina de diagnostico a ver si imprime a color:

1. Cargue papel normal en la bandeja de entrada.
2. En el panel de control de la impresora, deslice el dedo por la pantalla hacia la izquierda y luego toque Configuración.
3. Toque Herramientas y a continuación toque Informe de calidad de impresión.
   Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

[Eduardo_Melon]

Hola @Resistencia,

Muchas gracias por el mensaje. He impreso el informe de calidad de impresión y es todo OK. Alguna otra idea?

Gracias

[resistencia]

ha entrado a las preferencias de la impresora en "dispositivos y impresoras "y cambiado de imprimir en escala de grisis a colores ?

[Eduardo_Melon]

Sí claro, también he reinstalado controladores.

Lo más raro es que en cualquier programa (Word, Paint, Excel...) no me aparece la opción de elegir entre color y escala de grises, no existe ese punto, no me había pasado nunca; tampoco lo veo en opciones avanzadas.

Gracias

[resistencia]

pruebe desde dispositivos y impresoras  desinstalar la impresora y los controladores y software instalados y luego instale este software nuevamente

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe 

[Eduardo_Melon]

Buenos días

He reinstalado todo un par de veces y sigue igual, en propiedades no aparece la opciòn de imprimir a color aunque la página de prueba sale perfectamente.

No he conseguido en la web de HP ningún número para que venga un técnico o devolver la impresora, no sé si lo conoce.

Gracias

Eduardo

[resistencia]

pruebe a ver si con eprint imprime a color

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL39376/lj-166432-4/HPEPrintAppSetupx64.exe 

[Eduardo_Melon]

Con este programa sí me permite imprimir en color, pero tarda como 2 minutos por hoja, y es bastante lento al abrirse.

No hay alguna manera de hacerlo de forma convencional?

Gracias

[RHC7]

Me parece flipante que a estas alturas, con 20 minutos perdidos en la instalación, imprimiendo hojas de pruebas, de calibración de Wifi, de dar tu tarjeta en Instant Ink, registrar el producto y demás, ahora resulta que para imprimir en color da mil problemas y algunas personas de foro nos indican que nos instalemos programas adicionales para poder usar la impresora.

Vergonzoso.