HP3050 Imprime pero no escanea

[Jrgomez]

La impresora conectada por USB imprime perfectamente pero al momento de necesitar escanear el sistema no la reconoce:

Cambié el cable USB y ocurre lo mismo

Saludos y muchas gracias por cualquier orientación que me puedan brindar

[resistencia]

Estimado @Jrgomez 

pruebe a instalar el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34584/al-109394-3/Full_Webpack-1328_1-DJ3050_J610_Full_... 

[Jrgomez]

Muchas gracias, pero sigue con el mismo problema

[resistencia]

pruebe a instalar los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL34585/al-109395-1/Basic_Webpack_x64-1328-DJ3050_J610_Ba... 

[Jrgomez]

Lamentablemente tampoco la reconoce descargando el driver básico. 

Sigue imprimiendo, pero al intentar escanear meciona que no hay una impresora conectada

[resistencia · Accepted solution]

Vuelva a desinstalar la impresora y controladores.

luego oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el controlador completo que le di al principio

[Jrgomez]

Impecable, lo pude solucionar de esa forma. Muchas gracias por tu ayuda!!