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HP smart en laptop reconoce mi impresora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135 pero no manda la impresión.
el 10-06-2020 04:18 PM
Instale HP Smart en mi laptop acer (windows 10, 64 bits), reconoce mi impresora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135, cumple con las funciones de fotocopiar y escanear, pero no manda la impresion desde HP Smart, aparece seleccionar documento y me muestra un cuadro.
y hasta ahí se queda, no me aparece el otro recuadro para modificar la impresión.
y si es documento desde word solo lo deja en la cola de impresion y segundos después desaparece.
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HP smart en laptop reconoce mi impresora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135 pero no manda la impresión.
el 10-06-2020 04:29 PM
Hola @fernando_marmar .
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Reparar impresión.
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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HP smart en laptop reconoce mi impresora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2135 pero no manda la impresión.
el 10-06-2020 05:00 PM
Hola @fernando_marmar
Abra el word como administrador , seleccione el documento y luego manda imprimir.
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