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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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HP smart Tank 515 los cartuchos no se están comunicando correctamente con la impresora

Hp smart tank 515

Hola,  mi impresora jala hasta la mitad de la hoja y de ahí sale el dibujo de un cartucho con signo de alerta, la impresora es nueva la compre para esta cuarentena , ya saqué los cartuchos lo volví a colocar pero el problema persistes, no sé si es problema de la bandeja que no jala bien la hoja o si es problema con el cartucho como dice el App.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
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HP smart Tank 515 los cartuchos no se están comunicando correctamente con la impresora

Hola Paocristy!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes revisar en la bandeja de entrada y salida si tiene algún papel u objeto dentro.

 

Adicional, haz lo siguiente:

 

  • Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

  • Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

  • Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

  • Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

  • Espera al menos 60 segundos.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

  • Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

  • Enciende la impresora 

 

Me indicas cómo va,

 

Saludos!

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