HP smart Tank 515 los cartuchos no se están comunicando correctamente con la impresora

[Paocristy]

Hola,  mi impresora jala hasta la mitad de la hoja y de ahí sale el dibujo de un cartucho con signo de alerta, la impresora es nueva la compre para esta cuarentena , ya saqué los cartuchos lo volví a colocar pero el problema persistes, no sé si es problema de la bandeja que no jala bien la hoja o si es problema con el cartucho como dice el App.

[S_Jaramillo]

Hola Paocristy!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes revisar en la bandeja de entrada y salida si tiene algún papel u objeto dentro.

Adicional, haz lo siguiente:

• Enciende la impresora, si aún no está encendida.   

• Espera hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.  

• Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.  

• Desconecta el cable de alimentación de la toma de pared.  

• Espera al menos 60 segundos.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.  

• Vuelve a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.  

• Enciende la impresora 

Me indicas cómo va,

Saludos!

[SofiaML]

¡Hola comunidad!

La información del siguiente enlace también puede ayudar:

https://support.hp.com/es-es/document/ish_2755343-2519821-16

SofiaML
HP Support Community