HP scan

santicli · ‎25-10-2017

Este problema es de siempre, con yosemite y ahora con capitan, pero hasta hoy he podido solventar, cuando escaneo un documento no me deja guardarlo me pide un prefijo y cualquier caracter que introduzca letras o numeros o un nombre de archivo válido con extension, no se pone activo el boton de guardar. me parece tan increible que algo tan básico no funcione, ¿alguna solucion?

MTabarez · ‎27-10-2017

Hola santicli, buenas tardes.

¿Cuál es el modelo de tu impresora?

Podrías compartir una imagen de lo que te muestra cuando intentas escanear, por favor.

Si vas la sección de impresoras, seleccionas tu impresora y das clic del lado derecho en la pestaña de Escáner y seleccionas iniciar digitalización, ¿te permite escanear correctamente?

Saludos

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ferRX · ‎27-10-2017

Hola @santicli,

Aplica los pasos mencionados por la Experta @MTabarez para resolverlo.

1. De manera adicional prueba con actualizar el controlador de escaner HP del siguiente enlace:

>> Controlador escáner HP Easy Scan - para Mac OS X

2. Después reinicia el ordenador Mac.

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😉

Nos comentas como va. 😉

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Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

santicli · ‎28-10-2017

Escánea bien el tema es al querer guardar, el caso es que desde el MacBook Pro com high sierra funciona bien, voy a bajarme la nueva versión a ver si eso se corrige

santicli · ‎30-10-2017

Actualizado a la nueva version funciona correctamente

Versión 1.9.1 (119)