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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante superior
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HP officeJet Pro 6970 error 0x6100004a

HP officeJet 6970

Espero puedan ayudarme, tengo un problema con una impresora OfficeJet 6970 y es que marca el error 0x6100004a, ya revisé que no tuviera algun papel atascado el cual no lo tiene, lo que me he percatado es que el carro no hace el recorrido y se siente que se atora, supongo ese es el problema, pero no se como solucionarlo, podrian ayudarme???

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
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HP officeJet Pro 6970 error 0x6100004a

Hola  @JONaTORRpER .

Actualice el firmware de la impresora y puede encontrarlo para descargarlo desde el siguiente enlace:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/828...

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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HP officeJet Pro 6970 error 0x6100004a

Realice al pie de la letra cada paso he inclusive la actualizacion de firmware (el cual ya estaba actualizado) pero sigue marcando el mismo error, primero dice que hay atasco de papel y luego de quitar ese mensaje marca el error 0x6100004a, ya revise bien y no tiene ningun atasco

 

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HP officeJet Pro 6970 error 0x6100004a

Hola 

JONaTORRpER 

 

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

https://support.hp.com/co-es/service-center 
 

 

Saludos soporte Hp .


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