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- Re: HP m15 imprime descentrado
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HP m15 imprime descentrado
27-02-2020 01:40 PM - editado 27-02-2020 01:40 PM
Buenos dias, al imprimir el texto o la imagen aparece desplazada a la derecha de la hoja y no sale entera. Pareceria ser un problema del tamaño del papel pero en la configuracion esta correcto
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HP m15 imprime descentrado
el 28-02-2020 03:19 PM
@kentmaster con gusto te ayudo.
¿En varios programas te pasa el problema?
Reinstala el driver de la impresora realizando el siguiente proceso:
En tu equipo de cómputo vas a realizar lo siguiente:
Elimina la impresora desde panel de control ► dispositivos e impresoras como también de panel de control ► programas y características, también elimina el equipo de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Reinicia el equipo de cómputo y después ejecutas el driver lo puedes descargar desde el siguiente link:
https://support.hp.com/ie-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/mod...
Descarga y ejecuta el driver con el nombre de HP LaserJet Pro M15/M17w Printer Full Software Solution.
Acepta los términos y sigue las instrucciones de instalación.
Ya que este instalado prueba la impresión.
Si el problema persiste actualiza el firmware del equipo desde el link que te compartí anteriormente.
NOTA **Para la actualización del firmware el equipo debe estar conectado por cable usb**
Quedo atento a tus comentarios.
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HP m15 imprime descentrado
el 02-03-2020 01:42 PM
Gracias por la respuesta, pero despues de seguir todo lo que me indicas el problema persiste
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HP m15 imprime descentrado
el 02-03-2020 02:05 PM
¿En varios programas te pasa el problema?
¿Qué tipo de papel usas (tamaño/gramaje)?
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HP m15 imprime descentrado
el 02-03-2020 03:38 PM
si me pasa en varios programas, uso a4 de 75gr
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HP m15 imprime descentrado
el 03-03-2020 12:47 PM
Actualiza el firmware del equipo desde el siguiente link:
Para la correcta actualización debe estar conectado el equipo por cable USB.
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HP m15 imprime descentrado
el 04-03-2020 02:18 PM
Sigo teniendo el problema, sin embargo ahora cuando el archivo tiene mas de una pagina algunas salen bien
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HP m15 imprime descentrado
el 06-03-2020 12:04 PM
¿Tienes manera de probar en otro equipo de cómputo?
Por lo que describes puede ser un daño del sistema operativo te recomiendo probar en otro equipo para determinar si eso es lo que ocasiona el problema.
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