HP ink tank wireless 415 todas las luces parpadean

[CarlosR14]

Tengo una HP ink tank wireless 415 conectada a un PC de escritorio con W10 64bits). La impresora y el scanner funcionaron bien hasta hase 15 dias, en que al rato de reiniciar la impresora, todas las luces parpadean, y no puedo imprimir ni escanear porque da error que la Impresora no esta conectada.

[JesusB]

Hola @CarlosR14, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo y la fecha de compra del mismo.
 

[Adrian-RO]

Hola @CarlosR14, pudiste solucionar el problema? De pronto me comenzó a pasar lo mismo, vi unos videos en youtube que referían a errores de cabezal e intenté haciendo una limpieza a los cabezales pero el problema persiste. Lamentablemente mi impresora ya no tiene garantía, aunque tiene solo 2 años, y en Perú no existe el servicio técnico para productos fuera de garantía.

Me comentas si tuviste alguna solución por favor

Saludos,

Adrian R

[Adrian-RO]

Hola Jesús, si pudieras confirmarme dónde ubico el número de producto, quizá podamos avanzar con el soporte.

En la etiqueta donde se encuentra el S/N, también aparece un número en mi caso que dice FPU : Z4B53-64001, no se si eso sirva para tener algunas posibles opciones para encontrar una solución al problema

Saludos,

Adrian R.

[JesusB]

Normalmente, el número de producto esta ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo.

Saludos!!

[Adrian-RO]

Les comento por si fuera de ayuda, en mi caso mientras buscaba soporte dejé la impresora desconectada de la energía eléctrica por varias horas, adicionalmente realicé una limpieza de los cabezales con un paño suave con alcohol. Por el momento ha reaccionado, dejaron de parpadear las luces y permitió hacer impresiones, fotocopias y escaneos sin problemas. Espero que continúe funcionando sin más problemas

[JesusB]

Es excelente lo que comenta! Estarmos al pendiente si indica algún cambio en su equipo.

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.

Saludos!!