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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP ink tank wireless 415 elimina documentos

Ink tank wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

   Qué tal. Tengo una computadora nueva con Windows 10 64 bits  21H1 totalmente actualizado y libre de virus.

   El problema es que instalo un multifuncional HP ink tank wireless 415 y no imprime, cuando mando imprimir aparece en la cola de impresión imprimiendo, pero en unos segundos cambia a eliminando y luego desaparece el documento de la cola de impresión.

    Ya desintalé e instalé el equipo más de 15 veces, he intentado en diferentes puertos usb, con diferentes cables usb, también de manera inalámbrica y siempre es el mismo resultado. Ya descargué los controladores más actuales de HP, descargué la solución completa de controladores, la básica y también el asistente de HP Smart, tambié hice pruebas con HP Print and Scan doctor y nada funciona, con HP Print and Scan doctor se imprime solamente la página de prueba interna y nada más, hace varias pruebas y todas las pasa de manera satisfactoria, pero el problema continúa.

   Ya paré y reinicié el servicio de impresión desde CMD, también eliminé la carpeta de la impresora en usando regedit, vuelvo a instalar y el problema continúa, la computadora si detecta el multifuncional pero no funciona.

    El multifuncional hp en otras computadoras y desde mi celular si funciona, en la computadora instalé un multifunciona Canon G2100 y si funciona, o sea que tanto el multifuncional como mi computadora si funcionan, pero juntos no.

     Veo que este es un problema recurrente, espero y HP esté trabajando en una solución. Si alguien me puede ayudar le agradecería mucho.

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Hola  @ErickAlfredo .

1-Pulse simultáneamente la tecla Windows (+) X y seleccione Administrador de dispositivos.

2-En el administrador de dispositivos busque su impresora es muy probable que este en la sección otros dispositivos.

3-De clic derecho sobre el modelo de su impresora y seleccione Actualizar controlador.

4-Seleccione la opción Buscar software de controlador en el ordenador.

5-Elige la opción Permitir que yo seleccione una lista y Siguiente.

6-Seleccione la opción HP PCL3 A-size Printer Class Driver.

7-Después de actualizar, complete y vea si imprime.


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Muchas gracias por la atención, pero desafortunadamente no la solución no funcionó.

 

En el administrador de dispositivos la impresora si aparece dentro de la categoría Impresoras, pero al continuar con los pasos, la opción de actualizar el controlador a HP PCL3 A-size... no aparece, me aparecen solamente:

Dispositivo de impresión genérico

HP Ink Tank Wireless 410 Series

HP Ink Tank Wireless 410 Series

HP Ink Tank Wireless 410 Series PCL-3

HP Ink Tank Wireless 410 Series PCL-3

(así, repetidos)

 

probé todas las opciones y todas fallan exactamente de la misma manera, solo observé la diferencia siguiente:

cuando el controlador es HP Ink Tank Wireless 410 Series el tamaño de archivo que se muestra en la cola de impresión es de 97 KB. y en el controlador HP Ink Tank Wireless 410 Series PCL-3 el tamaño es 242 KB. ç

La falla permanece idéntica, en la cosa de impresión sale imprimiendo... luego eliminando... y el trabajo de impresión desaparece en unos cuantos segundos.

 

Alguna otra sugerencia?

Gracias, saludos.

 

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@ErickAlfredo .

Desactive el soporte bidireccional:

En la barra de búsqueda de windows escriba Panel de control y pulse la tecla intro(enter) .

En el apartado Hardware y sonido haga clic en la impresora/ después de clic derecho sobre el icono de la impresora y seleccione Propiedades.

 

En la pestaña Puertos quite con un clic(desmarque) la opción Habilitar compatibilidad bidireccional y por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar.

 

GOLD_MASTER_0-1625630660838.png

 

 


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Gracias nuevamente.

 

Probé la solución pero el problema sigue. ¿Qué más podré intentar? Lamento las molestias.

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Pruebe la siguiente solución:

  1. En el teclado, presione las teclas Windows y X al mismo tiempo, y luego haga clic en Símbolo del sistema (admin) y en .
  2. En la ventana de la línea de comandos, escriba net user administrador /active:yes y pulse Intro.
  3. Cierre la ventana del símbolo del sistema y realice un reinicio
  4. Ingrese a su cuenta de administrador y proceda a desinstalar los controladores y aplicaciones de la impresora.
  5. Reinicie el equipo.
  6. Inicie una nueva instalación de la impresora con: https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2598.exe
  7. Una vez que la instalación de la impresora se haya completado, realice un reinicio y ingrese a su cuenta local o de Microsoft.
  8. Intente imprimir y escanear.

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Gracias.

 

El problema continúa exactamente igual. El scanner sigue funcionando. Después de reinstalar nuevamente la impresora incluso probé con las opciones que me había usted recomendado anteriormente pero igualmente no funcionaron. El software que se descarga en la liga proporcionada es exactamente el mismo con el que había tratado antes, pero aún así lo descargué nuevamente, se trata de la solución full, también desde antes de contactar a este medio de soporte/ayuda intenté con la solución básica de controladores y también con el CD suministrado con el equipo.

 

Gracias, ¿tendrá alguna otra recomendación?

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@ErickAlfredo .

Cree un nuevo usuario con privilegios de administrador y desde esa sesión verifique si no se presenta el problema.


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PROBLEMA NO RESUELTO, NO RESUELTO.

 

Te agradezco mucho las atenciones, pero las recomendaciones no han solucionado nada, el problema persiste y ya no puedo esperar, así que haré lo siguiente:

 

Formatearé el equipo, instalaré windows 10 home edition (el mismo que ya tengo), luego los controladores del fabricante y enseguida la impresora.

Después de verificar que esté funcionando, instalaré actualizaciones de windows (mi iso es muy reciente, mayo '21), después de cada actualización estaré verificando que la impresora esté funcionando.

Así seguiré instalando office, antivirus y programas necesarios, y durante todo este proceso estaré verificando el funcionamiento de la impresora, algo que no tendría que estar haciendo de no ser por la mala calidad que presenta este multifuncional hp.

 

Si con windows 10 home no funciona, probaré con otra versión de windows 10.

 

Gracias por todo, saludos.

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@ErickAlfredo .

De pura casualidad no instalaste anteriormente una versión de Windows 10 lite o modificada?


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