HP ink tank 315 no imprime en negro

[YordanC]

Hola! GabrielZJ

Soy YordanC y seré el encargado de ayudarte.

Realiza los procedimientos.

Abre la puerta de acceso a los Cabezales, espera que el carro se mueva para el medio de la impresora, presionas el seguro azul para poder quitar el Cabezal que presenta problemas que seria el Cabezales Negro, despues limpias con un paño un poquito humedo que no suelte pelusas todo los contactos del Cabezal incluyendo la parte de abajo del Cabezal por donde sale la tinta y secas con un paño que no suelte pelusas, trata siempre de no tocar los contactos del Cabezal con los dedos, de ahi sacudes el Cabezales antes de colocarlo, cierras las puertas de acceso y vas imprimir una pagina de calidad para ver como salen los colores: 

Mantenga presionado el botón Iniciar copia color  durante 3 segundos.

Se imprimirá una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Gráfico : Ejemplo de una página de Diagnóstico de calidad de impresión

Luego si la pagina de calidad el color negro sale impreso bien sin ningun fallo, tratas de imprimir y si de casualidad la impresion que mandas a imprimir no sale el color negro, entonces instalas este controlador completo, despues de estar instalado realizas todos los pasos como indica y al final reinicias el ordenador y tratas de imprimir nuevamente.

Importante

Controlador de impresión y escaneado para HP Ink Tank 310 y accesorios: IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/161...

Suporte Saludos!!

[BunkerPhone]

Simplemente es porque al dejar de imprimir durante un tiempo prolongado, la tinta se endurece al interior del cartucho o cabezal; la solución, comprar un nuevo cartucho negro o "cabezal" de manera individual o, el kit con el otro cartucho de color, llamado HP Printhead Kit 3JB06AA para HP Ink Tank 300 / 400 Series. con ésto queda solucionado de manera efectiva, sin dudarlo.

En realidad, esta información de solución lo debería de dar HP y no dejar que la "comunidad" de usuarios lo realicen por ellos sobre sus fallos de diseño.

[Pilarrrr]

Tengo exactamente el mismo pronblema con la misma impresora

[GabrielaL]

Hola,

Pilarrrr

Limpie los cabezales usando el software de HP y luego evalúe los resultados.

1. Abra o busque la carpeta HP en su lista de programas de software instalados, haga clic en la carpeta de su impresora y, luego, haga clic en el nombre de su impresora.

   Se abre el Asistente de impresoras HP.

2. En la ventana del Asistente de impresora HP, haga clic en Mantenimiento de la impresora.

3. Haga clic en la pestaña Servicios del dispositivo y luego haga clic en Limpiar cartuchos de tinta.

   Se imprimirá una página de Diagnóstico de la calidad de impresión.

   

Siga el siguiente documento para más información: https://support.hp.com/uy-es/document/c05802507

Saludos,

Soporte HP.

[BunkerPhone]

Encontré el problema; tal vez te suceda lo mismo. Me vendieron la tinta pirata, por confiado y a un precio más bajo. No verifiqué el sello exterior en la caja con el holograma codificado; me vino con el sello impreso. Entonces, antes de darme cuenta cambié cuatro veces de cabezal. Al parecer, la tinta original tiene una  solución más fina que la pirata, el que obstruye los conductos finos del cabezal. He tenido que imprimir en negro completo hasta casi terminar la tinta del tanque y luego cargar con tinta original, que limpie internamente hasta que se agote o diluya toda la tinta pirata; entonces, la impresora con un cambio de cabezal nuevo, comenzó a imprimir bien y, desde entonces, ya no falla hasta el momento. 
Al comprar la tinta, tienes que verificar el código de la etiqueta del holograma con la página de HP de verificación, para comprobar si el producto es original. Ese fue el problema y esa la solución. 
Fuera de eso, HP tiene un servicio postventa pésimo sin servicio técnico, al menos en Perú; porque esto debieron decirme ellos en el número de soporte que tienen publicado.