Hola @Rosev .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it310new/IT310_R1737K_1805K.dmg
1. Cargue papel normal blanco Carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
3. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
4. Haga clic en Limpiar cabezales de impresión.
5. Haga clic en Limpiar y siga las instrucciones de la pantalla.
PRECAUCIÓN: Limpie el cabezal de impresión solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión.
NOTA: Si la calidad de la impresión tras la limpieza no es satisfactoria, alinee el cabezal de impresión. Si después de la limpieza y alineación, póngase en contacto con la asistencia técnica de HP.
6. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y soporte.
1. Cargue papel normal blanco de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra HP Utility.
NOTA: HP Utility está ubicado en la carpeta HP, dentro de la carpeta Aplicaciones.
3. Seleccione su impresora de la lista de dispositivos a la izquierda de la ventana.
4. Haga clic en Alinear.
5. Haga clic en Alinear y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
6. Haga clic en Todos los ajustes para volver al panel Información y soporte.
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP