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HP escanea borroso

HP officejet pro 7740
macOS 11.0 Big Sur

Después de una actualización de Apple, la aplicación HP Smart escanea borroso. Es igual la resolución que le ordenes: cuando guarda el documento lo hace siempre a muy baja resolución y, por lo tanto, queda inservible. He descargado el software diversas veces y continúa saliendo mal. Como digo, este problema empezó después de una actualización de Apple. He consultado en diversos lugares y parece que el problema es de software, no de hardware. No parece que Apple tenga mucha prisa por solucionar este problema.

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HP escanea borroso

Estimado @Lluis209 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7740/2113B/OJP7740_2113B.dmg 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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HP escanea borroso

Gracias! Lo probaré. Pero está claro que es una cuestión de software, porque si hago la misma operación pero con un PC, el escaneo y la resolución son correctos. De manera que es una equivocación muy grave de Apple.

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HP escanea borroso

Gracias de nuevo. El ordenador me dice que no hay actualizaciones nuevas. Es decir, que el firmware ya está puesto al día. Lo dicho: a ver si Apple tiene a bien resolver el problema que él mismo ha provocado a la minoría que escanea con HP. Si no, la solución es fácil y inmediata, cuando llegue el momento de renovar el ordenador. A buen entendedor...

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación